call center
994 palavras
4 páginas
AbsenteísmoÍndice e Conteúdo
1.
Vamos Pensar?
1.
Afastamentos INSS
2.
Mercado de Trabalho em Call Center
2.
Consequências do Absenteísmo
3.
Nosso Pilares
3.
Simulação
4.
Números da Atento
5.
Atento no mundo
6.
Atento no Brasil
7.
O que Absentismo?
8.
Tipos de Faltas
9.
Nossas Metas
Dinâmica dos Balões
3
07/05/2012
Comunicação Institucional e Marca
Nossos pilares:
Compromisso
Liderança
Inovação
Proximidade
4
07/05/2012
RH Negócios Multissetor
Mercado de Trabalho em Call Center
Na área de telemarketing o operador tem a responsabilidade de representar a marca e estabelecer uma relação entre a empresa e o cliente.
O mercado de trabalho nessa área é amplo, e continua crescendo cada vez mais. Tal fato deve-se ao crescimento da competitividade.
As empresas exigem cada vez mais preparo dos operadores de telemarketing, para que possam atender os clientes da melhor forma possível, sanando todas as dúvidas e/ou aumentando a venda de seus produtos e serviços.
É importante que o profissional se atualize constantemente por meio de cursos, treinamentos e palestras, para se destacar no mercado de trabalho.
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07/05/2012
RH Negócios Multissetor
Presente em 17 países
Segunda maior em seu segmento globalmente e líder na América Latina
● Faturamento do Grupo em 2010 – €$ 1,6 bilhão
● Mais de 150 mil funcionários
● Mais de 550 clientes atendidos em mais de 100 plataformas
● Certificações COPC e ISO 9001 2000
Atento no Brasil
Centrais em 12 cidades (6 capitais) e mais de 37 mil posições de atendimento
Roraima
Amapá
Amazonas
Maranhão
Pará
Acre
Tocantins
Rondônia
Sergipe
Mato Grosso
Bahia
DF
Goiânia
Minas Gerais
Espírito Santo
Mato Grosso
Do Sul
Rio de Janeiro
Paraná
São Paulo
Centrais Atento
Centrais Remotas
Serviços Presenciais
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
● 34 centrais