Business plan

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FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA

Brunna Satiko Tamura
Claiton Roque Fischer
Ederson Ferreira Dancosky
Eduardo Da Cunha Alexandre
Paula Dalbello
Wendel Leandro Braz

PLANO DE NEGÓCIOS

Curitiba
2012
Sumário
1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3
2 INTRODUÇÃO 5
3 OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO 6
3.1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 6
3.2 OS SERVIÇOS PRESTADOS 6
3.3 DIAGRAMADOS SERVIÇOS 7
3.4 OPORTUNIDADE DO MERCADO 7
3.5 PROPOSTA DE VALOR 9
3.6 VANTAGENS COMPETITIVAS 10
3.7 MATRIZ SWOT 11
3.8 RESUMO FINANCEIRO 12
3.9 EQUIPE DE GESTÃO 12
3.9.1 Organograma 12
4 PLANO ESTRATÉGICO 14
4.1 O EMPREENDIMENTO 14
4.2 OS FUNDADORES 14
4.3 MISSÃO 15
4.4 VISÃO 15
4.5 VALORES 15
4.6 MATRIZ SWOT 16
4.7 VANTAGENS COMPETITIVAS 17
4.8 PERFIL DO SETOR 17
4.9OPORTUNIDADE DE MERCADO 18
5 PLANO DE MARKETING 20
5.1 O MERCADO ALVO 20
5.2 MIX DE MARKETING 20
5.3 OBJETIVOS DE MARKETING 21
5.4 WEB MARKETING 22
5.5 INVESTIMENTOS EM MARKETING 22
5.6 CRONOGRAMA DE INVESTIMENTOS 23
5.7 FORÇA DE VENDAS 23
5.8 POLÍTICA DE PREÇOS 23
5.8.1 Considerações sobre a definição de preços 23
5.8.2 A concorrência 24
6 PLANO OPERACIONAL 25
6.1 FLUXOGRAMA OPERACIONAL 256.1.1 Start-up do forno incinerário 26
6.1.2 Estrutura - Base Operacional 27
6.1.3 Estrutura - Organizacional 28
6.1.4 Quadro evolutivo de funcionários 29
6.1.5 Suporte 30
6.1.6 Gestão de Pessoas 32
6.1.7 Gestão do conhecimento 35
6.1.8 Sistemas de informação 35
6.1.9 Controle de qualidade 35
7 PLANO FINANCEIRO 37
7.1 Investimento inicial 37
7.2 GASTOS COM MANUTENÇÃO E DEPRECIAÇÃO 38
7.3CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA 38
7.4 Orçamento de vendas 39
7.5 FLUXO CAIXA E DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DO EXERCÍCIO 40
7.6 INDICADORES FINANCEIROS 40
8 ANÁLISE DO INVESTIMENTO 42

SUMÁRIO EXECUTIVO
Este plano tem por objetivo propor a implementação de empreendimento crematório de animais em Curitiba – Paraná, sob o ponto de vista do negócio, produtos e serviços, mercado, concorrência, gestão depessoas e projeções financeiras.
O empreendimento tem como negócio principal a prestação de serviços especializado em cremação de carcaças de animais. Além disso, fornecimento de serviços e produtos como traslados de restos mortais de animais, urnas para acondicionamento das cinzas, preparação e cerimonial para ritual de despedida.
Considerando que em Curitiba e região metropolitana morrementre 25 mil a 37 mil animais de estimação por ano, dos quais 10% já procuram pelo serviço de cremação. E há uma perspectiva de crescimento considerável previsto para os próximos anos de 10% a.a., em virtude da mudança de cultura e aumento de renda dos proprietários de animais de estimação.
Neste contexto entende-se como oportuno a criação de um negócio com a finalidade de prestar serviço dedestinação digna, ecologicamente correta, segura e economicamente viável aos corpos de animais domésticos.
Os produtos e serviços prestados visam atender uma necessidade dos proprietários de animais de estimação que não possuem meios adequados para destinação destes animais após o óbito.
O valor do negócio estará baseado nos serviços considerando as seguintes orientações:
Cremação atendendo às normasregulamentadoras e respeitando a preservação ambiental;
Alternativa para descarte de animais de forma menos nobre e com custo acessível (cremação coletiva);
Atendimento completo com foco no suporte às famílias enlutadas (busca do animal, cremação e entrega do resíduo na urna);
Divulgação e marketing direta do negócio em pet shops e clinicas veterinária.
Na região alvo em que a empresa irá atuarexiste apenas dois crematórios, e mais voltado ao atendimento tradicional de incineração de animais.
Os clientes deste tipo de negócio são muito diversificados, pois se caracterizam por famílias enlutadas que optam no momento da perda do companheiro querido, ou de forma antecipada, pela cremação como alternativa moderna e ambientalmente mais correta que outros métodos não muito claros de...
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