Benetton

ANÁLISE DA EMPRESA BENETTON

1 INTRODUÇÃO

Benetton é uma das marcas com maior notoriedade em todo o mundo, tendo-se tornado um dos símbolos do conceito de sucesso dos anos 80. Devido a diversos fatores, entre os quais a qualidade e uma gestão de marca eficiente, mas também numa forma de gestão inovadora baseada em conceitos inovadores como a experimentação das relações com todos os stakeholders - clientes, fornecedores, colaboradores, etc. - ou como a predominância das relações pessoais sobre as relações formais - "rede social".
A grande solicitação por parte de interessados em abrir lojas Benetton levou a que a empresa enveredasse por um processo de franchising desde o final dos anos 60. Desde que iniciou suas atividades no Brasil, em 1984, a Benetton sempre teve um desempenho desbotado.
A princípio, as roupas vendidas no país eram fabricadas por pequenas confecções nacionais, que nem sempre garantiam qualidade. Para resolver o problema, a Benetton construiu uma fábrica própria, em São José dos Pinhais (PR). Pouco tempo depois, a direção do grupo passou a receber críticas de licenciados brasileiros, descontentes com a falta de estrutura de atendimento no país.
O número de lojas, que chegou a 300 na década de 80, caiu para cerca de 150, em 1993. Naquele ano, Luiz César Fernandes, presidente do banco Pactual, adquiriu 50% da Benetton do Brasil. Em 1995, nova reviravolta: o grupo italiano voltou a controlar os negócios no Brasil.

2 ANÁLISE DA EMPRESA

O presidente do grupo, Luciano Benetton é o fundador de um dos maiores empreendimentos do Século XX. Sua trajetória começa pouco depois da II Guerra Mundial, quando aos 10 anos perde o pai e vê a mãe doente, ser obrigada a vender o pouco que tinha para sustentar os quatro filhos. Sendo o mais velho, Luciano assume o sustento da família, empregando-se como carregador em uma loja de tecidos da cidade de Trevisa, na Itália. Seu segundo emprego foi o de vendedor em uma loja de roupas tradicional, ali