Benchmarking

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 10 (2399 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 3 de abril de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Benchmarking

Xérox definiu como processo contínuo de medirmos e compararmos os nossos produtos, serviços e práticas com os mais fortes concorrentes ou com as empresas reconhecidas como líderes da indústria. Benchmarking não é mais que um processo ou técnica de gestão por meio do qual as empresas ou organizações avaliam o desempenho doas seus processos, sistemas e procedimentos de gestão,comparando-o com os melhores desempenhos encontrados em outras organizações. Significa aprender com base em uma forma sistêmica de pensamento, ou seja, com quem faz melhor.
Toda empresa deveria criar uma cultura que reconheça a importância do beneficio dessa técnica, procurando formar redes de troca de experiências e informações.
Benchmarking não pode ser confundido com coleta de dados, afinaldados que não se transformam em informações úteis não servem pra nada.

Etapas do processo de Benchmarking

1) Planejamento: identificação de áreas processos ou atividades a serem melhorados; definição de critérios e indicadores para mensuração de atividades; identificação de organizações participantes/parceiras.
2) Coleta de dados: entrevistas com roteiros previamente elaborados; realização depesquisas empregando questionários estruturados; oficinas ou reuniões de trabalho com gestores das organizações; visitas de campo a organizações e seus projetos.
3) Analises e comparações: o conjunto de informações coletadas deve ser sistematizado e analisado, podendo constituir um relatório sobre as atividades desenvolvidas pelas diferentes organizações. Comparar as diferentes atividadesempregando os parâmetros definidos na etapa de planejamento.
4) Elaboração e implementação do plano de mudanças: o primeiro passo deve ser a escolhas da empresa que será analisada como referencia; coleta-se os dados, por meio da analise da informação publica existente e da informação disponibilizada pela empresa escolhida como referencia; determina-se as diferenças de desempenho; por último, adaptaçãoe melhoria por intermédio da tomada de decisões quanto as ações tomadas para melhorar a rentabilidade e competitividade da empresa.

Porque fazer o Benchmarking?

Estabelecer uma diferença, estabelecer padrões mais altos, aprendizagem continua, sinergia de idéias, foco na performance.

Open-book Management

Gestão do livro aberto. É uma opção de gestão que tem como premissa básica adivulgação transparente de todos os dados organizacionais. Para a implementação do OBM, é preciso que toda a empresa esteja ajustada, que o time seja competente, é preciso pessoas certas no lugar certo, pessoas cujas competências estejam adequadas as demandas e desafios de suas tarefas organizacionais, também é preciso que o clima organizacional seja favorável. Como já dizia o grande general daguerra Napoleão Bonaparte, “um soldado é tanto mais produtivo, quando ele saiba exatamente o que dele se espera. Quanto mais uma pessoa sabe a respeito do ambiente em que opera, o que esta fazendo, qual sua importância, qual o resultado que precisa atingir, etc., mais ela passa a ter uma percepção diferenciada e mais aprofundada da realidade da organização e do ambiente em que ela esta inserida, eisso lhe permite obter e produzir um resultado também diferenciado.
A Gestão do Livro Aberto é uma teoria gerencial que aposta na abertura e na transparência total das informações, mesmo as que até então foram, ou são, consideradas confidenciais. Também aposta que desta forma receberá em troca a fidelidade e o comprometimento das pessoas, em função do seu envolvimento com as questõesorganizacionais em um nível mais profundo e tão determinante de seu sucesso.

Reengenharia

Podemos considerar que a Reengenharia é um processo de mudança radical que ocorre na empresa, de forma que todos os processos sejam avaliados, na busca de fases dispensáveis, para assim, contribuir com a melhoria do desempenho organizacional como um todo. Contudo, é necessário destacar que, as vezes, a proposta de...
tracking img