Bebidas

|Dicas de Atendimento |
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|O que se deve evitar no atendimento ao cliente: |
|Não identificar o cliente e nem a sua necessidade |
|Falar rápido demais |
|Apresentar erros de português e vícios de linguagem |
|Opinião pessoal |
|Falta de interesse e transmitir o produto de forma negativa |
|Falar mal da própria empresa em que trabalha |
|Postura inadequada perante o cliente |
|O atendimento ideal deve: |
|Identificar o cliente e auxiliá-lo |
|Atender de forma clara e objetiva, pois, falar rápido demais atrapalha o entendimento |
|Falar corretamente |
|Jamais interferir na opinião pessoal do cliente quanto ao produto |
|Desenvolver diariamente boa vontade, empatia, pró-atividade, entusiasmo, assertividade, flexibilidade|
|e prazer em contribuir positivamente com as pessoas |
|Ser a solução e não um obstáculo para o cliente |
|Não