Balanced scorecard

BSC

Perspectivas Financeiras: Verificar...
- Estratégia
- Implantação
- Execução
Se realmente estão contribuindo para a melhoria do resultado final.

Perspectiva do cliente: então, o atendimento ao cliente é transformado em tudo aquilo que ele necessita. Ou seja, na verdade será um indicador sobre os mercados que a empresa esta competindo.

Perspectiva dos processos internos: então, é o valor dos processos para que eles alcancem excelência.

Perspectiva do aprendizado e do crescimento: essa perspectiva acredita que se ela monitorar as outras 3, ela permitira o alcance dos objetivos.

Chiavenato:
Então, ele nos deixa bem claro que se a empresa tiver uma essência de estratégia valiosa, teremos algo que jamais a competitividade poderá nos tirar.
Porter:
- Variedades de produtos e serviços: a ideia central está em oferecer um leque de produtos e serviços e desenvolver atividades que permitam produzi-los da melhor forma possível.
- Atendimento as necessidades de um determinado grupo de consumidores: são fundamentais as atividades da empresa que permitem tal atendimento especifico serem diferenciadas.
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- Particularidades de modalidade de acesso: ou seja, diferenças em termos de acessibilidades ao cliente.

Posicionamento...
-Posição que a empresa deve tomar de suas atividades, levando sempre em conta como elas irão se relacionar entre si, pois o inter-relacionamento é uma ferramenta de muito potencial em vantagem competitiva.
Porter alega que essa busca precisa ser feita em 3 níveis:
- Consistência entre a estratégia empresarial e cada atividade no âmbito funcional: para que haja acumulação – e não contradição – das vantagens competitivas dessas atividades. Isso serve para criar uma visão única da estratégia, que facilita sua implementação,
- Reforço mútuo das atividades: para produzir efeitos que se reforcem. No fundo, fazer com que a cada atividade dê impulso as demais para o resultado não