Balanced Scorecard

UNIDADE 1 – HISTÓRICO DAS AVALIAÇÕES FINANEIRAS
1.1 – Era das medidas contábil financeira

Durante muitos anos, as medidas contábil-financeiras foram os principais meios utilizados pelos altos executivos para a obtenção de informações sobre o desempenho da empresa.

Hoje essas medidas já não são mais suficientes.

A maioria dessas medidas foi desenvolvida para uma economia industrial.

Nesse contexto, o sucesso de uma empresa dependia, principalmente, da eficácia dos executivos em investir e administrar recursos físicos, recursos tangíveis.

A Revolução Industrial nos trouxe tantos desafios que ainda hoje fazemos referência a ela.

Isso fica claro quando tratamos das quatro eras da qualidade.

1.2 – Evolução até Balanced Scorecard

Era da inspeção: Estava votada para o chefão da fabrica. Um funcionário inspecionava produto por produto da fábrica.
Era do controle estatístico de qualidade: Preocupou-se com o processo de produção. A inspeção era feita em determinada peça do lote.
Era da garantia de qualidade: foi marcada pela padronização. Apesar das vantagem para a produção, por si só a padronização não significava garantia de qualidade.
Era do Balanced Scorecard: Prazo de entrega ao cliente, qualidade e ciclo de processo de produção, eficácia no desenvolvimento de novos produtos.

1.2.1 – A era da inspeção

A primeira era da qualidade – a Era da Inspeção – voltou-se para o chão de fábrica.
Quem inspecionava cada produto acabado era o funcionário.
Mesmo assim, existiam incertezas quanto a esses produtos...
Será que eles estavam sendo corretamente fabricados?
Nesse contexto, a administração da fábrica visualizava somente os custos e o lucro.
Os engenheiros se preocupavam com a fabricação e com a qualidade.
Como resultado, era comum ouvirmos... Chão de fábrica, vocês têm de diminuir os custos.
E o chão de fábrica respondia... Precisamos é melhorar a qualidade e nossos processos.
Com todas essas necessidades – e com os