Balanced scorecard

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FACENP - FACULDADE CENECISTA DE NOVA PETRÓPOLIS

ADRIANE GRINGS

BALANCED SCORECARD PESSOAL X BALANCED SCORECARD ORGANIZACIONAL: O EQUILÍBRIO SUSTENTÁVEL SUGESTÃO DE IMPLEMENTAÇÃO NO HOTEL VILA VERDE

NOVA PETRÓPOILS RS

2011

ADRIANE GRINGS

BALANCED SCORECARD PESSOAL X BALANCED SCORECARD ORGANIZACIONAL: O EQUILÍBRIO SUSTENTÁVEL
SUGESTÃO DE IMPLEMENTAÇÃO NO HOTELProjeto para Trabalho de Conclusão de
Curso para obtenção de título de
Bacharel em Administração pela
FACENP – Faculdade Cenecista de
Nova Petrópolis.

NOVA PETRÓPOLIS RS

2011

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
1.1 Descrição da Empresa 6

1.2Definição do problema 7

1.3 Objetivos 8

1.3.1 Objetivo Geral 8

1.3.2 Objetivos Específicos 9

1.4 Justificativa 9

2. REFERENCIAL TEÓRICO 10
2.1 Estratégia 10

2.1.1 Origem e evolução 10

2.1.2 Conceito 11

2.1.3 Administração Estratégica 12

2.1.4 Objetivos Estratégicos 122.1.5 Implementando da Estratégia 13

2.2 Liderança 13

2.2.1 Conceitos de Liderança 13

2.2.2 Estilos de Liderança 13

2.2.3 O papel da liderança nas organizações 15

2.3 Balanced Scorecard Organizacional 16

2.3.1 Definição 16

2.3.2 Evolução 17

2.3.3 Perspectivas 182.3.4 Construindo o BSC 22

2.3.6 A relação de Causa e Efeito do Balanced Scorecard 25

2.3.7 Implementação do BSC 26

2.4 Balanced Scorecard Pessoal 27

2.4.1 Definição 27

2.4.2 Perspectivas 28

2.4.3 Construindo o BSCP 29

2.5 Balanced Scorecard Pessoal x Balanced Scorecard Organizacional 312.5.1 Alinhando a Ambição Pessoal e a Compartilhada com a Ética Empresarial; Integridade Compartilhada 31

2.5.2 Gestão Efetiva de competências 32

2.5.3 O Ciclo BSCP 33

2.5.4 Implemetação do BSCP segundo o ciclo Plan-Do-Act-Challenge (PDAC) e do BSCO segundo o ciclo Plan-Do-Check- Action (PDCA) 37

3. METODOLOGIA 40
4.CRONOGRAMA 43
BIBLIOGRAFIA 44

1. INTRODUÇÃO

Com a chegada da Era do Conhecimento, as mudanças nas organizações estão cada vez mais intensas. Essas mudanças são ao mesmo tempo estruturais, tecnológicas como humanas, sendo assim, as organizações que não souberem acompanhá-las não conseguirão sobreviver neste ambiente competitivo.

Para enfrentar estas mudanças, as organizações buscamferramentas de gestão para definir os objetivos e estratégias a serem seguidas. Mas poucas dessas ferramentas preocupam-se com uma análise mais aprofundada sobre o quanto cada indivíduo contribui e se este está alinhado aos pressupostos e propósitos da organização, o que é um fator determinante para transparência e sustentabilidade da organização.

Não basta definir os objetivos eestratégias, se não for possível mobilizar as pessoas para atingi-los, para isto, estes devem estar bem claros e alinhados ao que cada indivíduo acredita e espera realizar dentro da organização.

“A empresa só poderá alcançar seus objetivos quando todos os seus funcionários tiverem alta capacitação e motivação em direção aos seus resultados esperados” (OLIVEIRA, 2010, p. 148).

Para obter esseequilíbrio sustentável dentro de uma organização, há duas ferramentas que propõem o desenvolvimento pessoal e organizacional respectivamente, o Balanced Scorecard Pessoal e o Balanced Scorecard Organizacional.

A principal proposta do BSCP é aprofundar o autoconhecimento, proporcionando o autodesenvolvimento, auto-realização, autogestão, ou seja, transparência e equilíbrio pessoal....
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