balance score card

VIII CIAEC 020

A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO BALANCED
SCORECARD - BSC E SUAS PERSPECTIVAS COMO
INSTRUMENTO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
COMO APOIO À TOMADA DE DECISÃO

Leticia Da Silva Zago
Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul (Brasil)

Wendy Beatriz Witt Haddad Carraro
Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul(Brasil)

A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD - BSC E
SUAS PERSPECTIVAS COMO INSTRUMENTO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
COMO APOIO À TOMADA DE DECISÃO.

Palavras Chave: Controle e Gestão da Informação. Tomada de decisão. Balanced
Scorecard. Perspectivas do Balanced Scorecard.

RESUMO: O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas eficazes de gerenciamento que fornece aos gestores a oportunidade de conectar os resultados do desempenho com os processos que ocasionaram esses resultados. Essa ligação possibilita a tomada de decisões dentro do ambiente interno e externo que a organização está inserida. Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da utilização do BSC e suas perspectivas como instrumento de estratégia empresarial assim como apoio à tomada de decisão a partir dos resultados de pesquisas publicadas em periódicos da área realizadas no período de 2001 a 2011. Aponta-se como principal conclusão que foi possível verificar a presença deste tema de forma ampla em publicações reforçando a importância da utilização desta ferramenta e suas perspectivas como instrumento de estratégia empresarial como apoio à tomada de decisão bem como uma forma de melhor divulgar as informações gerencias no intuito de facilitar a compreensão dos stakeholders das companhias.

1. INTRODUÇÃO

Diante de tantas mudanças que ocorrem no mercado atual, é necessário utilizar métodos rápidos, eficazes e claros para alcançar os objetivos e resultados estabelecidos pela organização. Os profissionais de hoje têm como desafio potencializar o processo de gestão estratégica. O Balanced Scorecard (BSC) é um
reflexo