Auxiliar administartivo

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SUMÁRIO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO ...................................................................................... 3 TAREFAS DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO ............................................................... 6 OS SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO ............................................................ 7 A ORGANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO......................... 10 OBRIGAÇÕES PROFISSIONAIS ESPECÍFICAS ....................................................... 11 DOCUMENTOS DA ATIVIDADE EMPRESARIAL ...................................................... 15 AS DIVERSAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO .......................................................... 21 TRABALHO EM EQUIPE DENTRO DA EMPRESA .................................................... 23 ATENDIMENTO AOPÚBLICO ................................................................................... 25 CRITÉRIOS BÁSICOS DE RELAÇÕES COM O PÚBLICO ........................................ 26 REQUISITOS PARA UMA BOA IMAGEM .................................................................. 27 NORMAS PROTOCOLARES ..................................................................................... 28APRESENTAÇÕES E CUMPRIMENTOS ................................................................... 29 O TELEFONE ............................................................................................................. 32 A COMUNICAÇÃO ESCRITA ..................................................................................... 38 CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL......................................................................... 41 CORRESPONDÊNCIA À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ............................................. 43 CONVITES ................................................................................................................. 47 TÉCNICAS DE ARQUIVO E PROTOCOLO ............................................................... 53 NOÇÕES DE LEGISLAÇÃO TRABALHISTA.............................................................. 61 BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 70

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AUXILIAR ADMINISTRATIVO
É uma função essencial em qualquer tipo de atividade empresarial, tanto no mundo dos negócios, como na indústria ou nas profissões liberais. Este (a) profissional contribui para o funcionamentoeficaz de uma empresa através do trabalho discreto, organizado e metódico. Na terminologia tradicional, chama-se auxiliar de escritório à pessoa que auxilia o bom funcionamento do escritório, despacha e arquiva a correspondência, atende ao telefone, presta auxílio aos funcionários, verifica a organização do escritório, requisita material de expediente, digita correspondências, reproduz documentação,opera o aparelho de fax, resolve os assuntos do escritório e auxilia a pessoa a qual esta ligada diretamente. Mas, nos últimos tempos, o conceito mudou claramente: ele (a) passou agora a ser o (a) assistente perfeito (a) do seu chefe, ao ponto de conseguir até assumir com credibilidade algumas responsabilidades do mesmo. O trabalho administrativo que tem de realizar pode ser muito diferente deuma pessoa para outra, dependendo da área de atividade da empresa em que esteja enquadrada, uma vez que cada setor tem as suas próprias características. Também tem especial incidência neste fato, a forma jurídica da empresa: uma empresa do Estado não é igual a uma empresa familiar ou privada, uma vez que estas últimas têm uma maior liberdade ao elaborarem os documentos administrativos e podemacelerar mais as operações. Outro fator relevante é o das repercussões que a dimensão do negócio provoca: há uma diferença considerável entre organizar uma empresa pequena e articular uma grande, tendo em devida conta tanto o volume de operações quanto o campo geográfico de ação.

OS OUTROS NOMES DESTA PROFISSÃO
   Supervisor Administrativo Escriturário Assistente Administrativo

TAREFAS E...
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