Atps de gestão da qualidade

Passo 2

Folha de verificação

Para que serve?

– Os dados devem ser coletados e registrados de forma simples e em um formulário fácil de usar – Usualmente, quanto mais pessoas processam dados mais ocorrem erros de escrita. – A folha de verificação é uma excelente ferramenta, já que os dados podem ser registrados através de marcas ou símbolos simples.

Exemplo de utilização

– Levantamento de itens não conformes – Inspeção de atributos

Defeitos, reclamações, necessidades de reparos, acidentes de trabalho, quebra de equipamento.

– Levantamento das causas dos defeitos – Verificação da distribuição de uma variável – Monitoramento de um processo de fabricação

Construção

– Especificação clara

• Tipo de dado que será coletado • Etapa ou número da operação • Data • Analista • Outras informações que possam ser utilizadas em uma possível investigação de baixo desempenho

Cuidados na coleta de dados

– Estabelecimento do período para a coleta (horas ou semanas) – Verificar se o tempo para a coleta será suficiente – Verificar se o espaço na folha de verificação é suficiente – Verificar se as linhas e colunas estão identificadas – Verificar se existe espaço para registrar o responsável e a data da coleta

Folha de verificação da empresa Bora-Bora:
|Tipo de problemas |Processos de envasamento de água |
|Copos plásticos |Tampa rasgada |
|Tampa |Data de fabricação e vencimento |
|Rotulagem |Manual e com