Atendimento

Qualidade no atendimento
Como atender bem o seu cliente
Todos nos sabemos da importancia de atender bem o seu cliente sem far que mais do que atender precisamos superar as ezpectativas e claro que durante o atendimento devemos argumentar, explicar, tirar duvidas mas em primeiro lugar se deve ouvir e demonstrar atençao o cliente devera explicar o que precisa, quanto mais informações ele nos transmitir mas rapido e facil sera nosso atendimento .O atendente deve observar no cliente suas expressoes verbais e não verbais, se caso perceda que o cliente esta insatisfeito procure atende-lo de uma forma que demonstra mais sua presença no assunto e resolvendo-o sem demonstrar contrariedade, reforce o que ja falou pergunte se a duvidas.
Ouvir é um sinal de atenção, respeito e cortesia e é o que todos esperam.

Estrutura no atendimento da faculdade

Quantidade de clientes, pessoas no antendimento
Sistema ultilizado
Observa-se no atendimento das Facudades Objetivo grandes falhas que causam transtornos e a insatisfações de clientes e futuros clientes da empresa em sua recepção a possibilidade de possuir no balcão de atendimento 5(cinco) recepcionistas mas ficam apenas 2(duas) ou 3(tres)para atender uma grande demanda de clientes que desejam ser atendidos com agilidade, educação e que resolvam suas necessidades.como não conseguem ser atendidos desta maneira acabam indo embora sem que seus problemas sejam resolvidos.

Solução do problema

Para melhorar o atendimento deve-se fazer treinamento com as recepsionistas,ter cinco recepsionistas durante o periodo de atendimento principalmente nos principais horarios principais.
Treinamento de equipe
Teoria x pratica, simulações, analise do problema
O treinamento não se deve ficar só na teoria tem que haver simulações para que o gerente possa ter controle das qualidades de seus funcionarios . O gerente deve estar sempre presente e observar a atitude de cada recepsionista e seu desenvolvimento e se esta sendo