Apresentação sobre processos

Gestão de Processos
O QUE É GESTÃO?

•Fatores que envolvem a Gestão. •Diferenças entre as formas de Gestão. •Certo x Errado -Quando? •Como organizar as empresas para possibilitar a gestão? (departamentos, células, áreas, processos, ...)

ESTRUTURA FUNCIONAL

É a estrutura tradicional, organizada em departamentos e setores. O trabalho é distribuído entre as áreas, de forma que cada setor ou departamento faz a sua parte. Há gerentes e chefes de departamentos e setores. Não há pessoas responsáveis por processos. O sistema de trabalho funciona com um formato vertical, ou seja, seguindo as linhas de autoridade da organização (Diretor – Gerente – Supervisor – Encarregado – Auxiliar) e realizando partes de processos.

“Em uma empresa sem foco em processos, “cada um tem a sua própria meta restrita, relacionada com os objetivos de seu setor que, na verdade, têm pouco ou nada a ver com a razão de ser do processo.”

GESTÃO POR PROCESSOS

A maioria dos processos empresariais não é executada em somente um departamento ou setor. Na gestão por processos, há uma visão horizontal dos trabalhos, procurando dar um sentido de conjunto aos processos e organizar a sua execução da melhor forma. Em geral a estrutura organizacional formal funciona como barreira para a gestão por processos. Isso deve ser compreendido e administrado.

• Processo é: Sequência de atividades que recebe entradas, agrega-lhes valor e as transforma em resultados.
“Os processos não são objetivos em si mesmos. Eles têm um propósito que transcende e modela todas as atividades constituintes. Não nos empenhamos no atendimento de pedidos (por exemplo) para nos mantermos ocupados; fazemo-lo para criar resultados – mercadorias entregues conforme a encomenda – que interessam aos clientes.”

 “Processo é um grupo de atividades, não apenas uma.”  “Nenhuma almejado”. atividade isolada cria o resultado

 “O valor é conseqüência de todo o processo, em que se fundem as atividades, de maneira