Apostila osm

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SINOPSE












Neste trabalhos procurou-se compilar textos de diversos autores de renome, sob uma ótica baseada em experiência profissional em cargos de chefia e como consultor de empresas, durante estes quase 23 anos de trabalho. O intuito é o de ordenarmos conceitos, idéias e metodologias que nos permitissem ministrar cursos de Organização, Sistemas e Métodos, voltados parauma visão organizacional moderna, porém, sem perder de vista os fundamentos básicos mínimos para que os aprendizes se motivem a aprofundar os estudos, destes Conceitos e Ferramentas, devido ao conhecimento de como utilizá-los, visando um aperfeiçoamento contínuo dos Processos Empresariais.





Índice Sumário


INTRODUÇÃO

I - O .S . M .

1. Organização
1.1 Estrutura Formal
1.2Estrutura Informal
1.3 Organização - Atividades de O . S . M .
2. Sistemas
2.1 Objetivos do Estudo de Sistemas nas Empresas
2.2 Sistemas - Atividades de O . S . M.
3. Métodos
3.1 Objetividade de Métodos
3.2 Métodos - Atividades de O . S . M .


II - Organização

1. Elaboração da Estrutura Organizacional
2. Metodologia de Desenvolvimento
2.1 Elementos da EstruturaOrganizacional
2.1.1 Fatores Condicionantes da Estrutura Organizacional
2.1.2 Componentes da Estrutura Organizacional
2.1.2.1 Sistema de Responsabilidades
2.1.2.2 Sistema de Autoridade
2.1.2.3 Sistema de Decisões
2.1.2.4 Sistema de Comunicações
2.1.2.5 Níveis de Influência da Estrutura


IIII - Sistemas

1. Teoria de Sistemas
1.1 Elementos de um Sistema
1.2 Conceitos Básicos2. SIG - Sistema de Informações Gerenciais
2.1 Áreas Básicas da Empresa
A . Áreas Funcionais Fins
B . Áreas Funcionais Meios
2.2 Descrição das Atividades por Área
2.3 Estudo de um CASE - Indústria Farmacêutica
IV - Métodos

1. O Método Científico
2. O Ciclo PDCA Como Método de Solução de Problemas
2.1 Planejamento - Plan - P
2.1.1 Do ProblemaA . Como Pensar?
B . Elementos Para A Solução de Problemas
B . 1 Os Dados e as Informações
B . 2 As Ferramentas
B . 3 O Método Estruturado
C . O Projeto de Análise e Solução de Problemas
2.1.2 Observação
A . Fluxograma
B . Folha de Verificação
C . Diagramade Pareto
2.1.3 Análise
A . Diagrama de Ishikawa
2.1.3.1 Validação das Teorias
2.1.3.2 Definição das Causas Primárias do Problema
2.1.4 Plano de Ação
2.1.4.1 Soluções Alternativas
A . Matriz de Relações
2.2 Execução - DO - D
A . Descongelamento da Situação Atual
A . 1 HOUSEKEEPING - OS 5S´s
B. Implementação das Alterações Planejadas
C . Congelamento da Nova Situação
2.3 Verificação - CHECK - C
A . Do Passado
B . Do Presente
C . Do Futuro
2.2.1 Verificação do Desempenho
2.4 Ação Corretiva - ACTION - A
2.4.1 Padronização

APÊNDICE
“A Qualidade Total”

BIBLIOGRAFIA

Introdução




O estudo de Organização, Sistemas eMétodos e muito vasto e com diversas correntes, que associam esta disciplina à Tecnologia de Informações, aos Métodos Produtivos, às Medidas de Desempenho, ao Desenvolvimento Organizacional, e à Gestão de Processos Produtivos e Empresariais. Neste trabalho procurou-se abordar a disciplina de forma geral como podemos analisar no Capítulo I - “O . S . M .” , não deixando de abordar as característicasbásicas e práticas de Desenvolvimento de Estruturas Organizacionais - Capítulo II - “ ORGANIZAÇÃO”.
A visão sistêmica tão útil não só na vida empresarial, como também no cotidiano das pessoas é alicerçada pelos conceitos discutidos no Capítulo III - “SISTEMAS” .
Escolhemos uma metodologia de análise e solução de problemas - do QC STORY INSTITUTE - na qual se baseia o Ciclo PDCA, para...
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