Analise de uma empresa de confeccoes calcados e perfumaria

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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

ANÁLISE DE UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES, CALÇADOS E PERFUMARIA.

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Rio Grande 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

ANÁLISE DE UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES, CALÇADOS E PERFUMARIA.

Patrícia Teixeira Costa RA: 1024809 Processos Gerenciais 2ºSemestre

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Rio Grande 2010

RESUMO

A análise de Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos Dinâmica das Relações Interpessoais, tem por finalidade abordar os benefícios que esta análise traz para a empresa, pois através de dados concretos obtidos é possível avaliar e diagnosticar a situação de desenvolvimento de metas e ações da empresa e a partir desta realidade, tomar decisõescoerentes com a real situação da mesma.

Palavras-chave: Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais.

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ABSTRACT

The analysis of marketing, human resourse developmend and dynamics of interpersonal relationshiips, aims to addres the benefits that this analysis brings to the company, as obtained thrugh hard data and evaluate and diagnose thepossible developmed goals and actionof the company and from this fact, make decision more consistent with the real situation the same.

Keywords:Marketing, Human Resource Developmed and Dynamics of Interpersonal Relationships.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO……………...........................................................................................05 1DESENVOLVIMENTO…................................................................………..……..….06 Descrição da empresa.........................................................................................06 1.1 MARKETING..........................................................................………..……….......07 1.1.1SIM ( sistema de informação de Marketing...................................................07 1.1.2 Acesso aoProduto,Marca e Share of Mind.................................................08 1.1.3 FEEDBACK..................................................................................................08 1.1.4 Comunicação................................................................................................09 1.1.5 .Promoções, Eventos e Propaganda...........................................................09 1.1.6 Telemarketing e e-marketing........................................................................10 1.1.7 Relações Publicas........................................................................................10 1.1.8 Gerenciamento de Reclamações/Sugestões................................................11 1.1.9 Marketing deRelacionamento......................................................................12 1.1.10 O Resultado Relativo a Gestão de Mercado/Cliente.................................12 1.2 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS..............................................13 1.2.1 Recrutamento..............................................................................................13 1.2.2Estruturação................................................................................................14 1.2.3 Treinamento................................................................................................14 1.2.4 Clima Organizacional..................................................................................14 1.2.5 Avaliação do Desempenho.........................................................................141.2.6 Descrição e Analise de Cargo....................................................................15 1.2.7 Abordagem Sistêmica de Recursos Humanos...........................................15 1.3 DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS....................................................16 1.3.1 Pesquisa de Clima Organizacional.............................................................17...
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