Ambientes de mkt

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 32 (7991 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
AMBIENTES DE MARKETING

MÓDULO 01
Segmentação de Mercado
Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos.
Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o
conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles
tendem a responder deforma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto
é, tende a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing,
composto para um determinado produto.
O processo de segmento comporta 4 etapas:
1. Escolha dos critérios de segmentação
a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos.
b.Critérios de personalidade e de estilo de vida.
c. Critérios decomportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto
do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão;
Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua
rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em
função dos hábitos de utilização;
d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;
e.Segmentação multicritérios
2. Descrição das características de cada segmentação
3. Escolha de um ou mais segmento:
- Dimensão dos diferentes segmentos
- Permeabilidade do segmento a novos concorrentes
- Recursos da empresa

4. Definição da política de marketing para cada segmento selecionado
Micro-Segmentação
O objetivo da micro-segmentação é analisar a diversidade das necessidades dosdiferentes grupos de compradores no interior dos produtos-mercado identificados
pela análise da macro-segmentação; logo, identificar grupos de compradores que
procuram o mesmo conjunto de atributos, segundo os seguin tes critérios:
Segmentação Geográfica
Localização física do "target": país, estado, cidade, região, microregião, densidade,
etc., onde o mercado é dividido em unidadesterritoriais, como cidades, conselhos,
regiões, bairros etc. Esta é uma forma muito comum de trabalhar: as grandes
empresas que têm forças de vendas, normalmente distribuem regiões específicas a
cada um dos vendedores, independentemente de combinarem este critério com
outro. Ainda em termos geográficos, é possível fazer segmentação por zonas
climáticas, proximidade ou afastamento do mar, tipo de relevoetc.
Segmentação Demográfica
Envolve dividir o mercado com base em características da população. Este critério
segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo,
tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação etc. O exemplo de fraldas
descartáveis é interessante, pois coloca em evidência a criação de oportunidades de
negócio através da segmentação.Encontramos atualmente fraldas para meninos ou
meninas (critério gênero), para diferentes fases de crescimento (critério idade) e para
diferentes preços (critério rendimento).
Segmentação Psicográfica
Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido,
conservador, impulsivo, tímido, rude etc. A classe social exerce uma profunda
influência nas decisões de consumo deautomóveis, vestuário, móveis, lazer, práticas
culturais, frequência de lojas e outros locais etc. O estilo de vida tem a ver com o modo
distinto e característico de fazer as suas escolhas. Os fabricantes de automóveis
preocupam-se com este tipo de segmentação e procuram ter na sua carteira de
produtos modelos que privilegiam a segurança e o conforto, quer modelos para quem
gosta da vida desportiva ede ar livre, nos quais o conforto e a segurança são vistos de
forma completamente diferente, quer ainda os modelos que permitem elevadas
performances para os amantes das velocidades. Quanto à personalidade, existem
diferenças substanciais entre os consumidores, por exemplo, no que diz re speito às
inovações: os mais conservadores mostram-se relutantes em aceitar produtos
inovadores,...
tracking img