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UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

AMAZON.COM: SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS DE MOVIMENTAÇÃO LUCRATIVA DO ESTOQUE DE PRODUTO ACABADO

Alunos do Curso de Sistema da Informação da UCB

AMAZON.COM: SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS DE MOVIMENTAÇÃO LUCRATIVA DO ESTOQUE DE PRODUTO ACABADO

Trabalho referente à avaliação Parcial de A1 para adisciplina de Práticas Investigativas I do Curso de S.I.da UCB, sob a orientação do Prof.ª Ângela Tissi

Rio de Janeiro, set. 2010

Agradecemos a todos que contribuíram para a realização deste trabalho, especialmente a professora Ângela Tissi por seu empenho e apoio em nos estimular e ensinar.

RESUMO A Amazon é uma empresa cuja localização é na cidade de Seatle nos Estados Unidos pioneiraem vendas pela Internet. Seu principal produto de venda são livros, embora ofereça outros produtos como os de informática e viagens e um aparelho voltado para a mídia imprensa que é o Kindle.Seu fundador, Jeffrey Bezos, em 1994, iniciou seu negócio obtendo até então grande sucesso pela novidade deste empreendimento no mercado. Ulilizando-se dos seus conhecimentos com pessoas como familiares eamigos e todos de que tinha conhecimento. Tendo inicialmente encomendas de vários países e estados americanos. Porém com o lucro veio a queda e perdas passando a ser dono, ele e seus familiares, de apenas 51% da empresa. Porém a partir de 1999, houve um oferecimento de uma extensa variedade de outros produtos além dos livros, o que ocasionou sucesso de vendas, o que a revista TIME aescolhê-lo o Homem do Ano de 1999 mesmo em detrimento da crítica de muitos comentaristas, o comentário de Walid Mougayar, analista e autor de best-sellers e comentarista da revista Business vai considerá-lo um homem de visão empreendedora e com tendência retalhista.No entanto, no decorrer deste caminho na venda dos livros, surgiu um problema cuja causa principal foi o tempo. Ou seja, ao trabalharem comparcerias, seus distribuidores, atacadistas e editoras atendiam as solicitações, recebiam os pedidos, enviavam aos seus parceiros que por sua vez retornavam a mercadoria à Amazon para reembalar com embalagem personalizada e logo marca o que ocasionava demora de entrega por parte da editoras acarretando gastos por motivo da lentidão e atrasos na entrega e conseqüente prejuízo nestas vendas.Para isto, algumas soluções estratégicas serão nesta análise apresentadas para que Amazon supere esse problema para dar continuidade à ação lucrativa quanto a entrega e armazenamento; O Picking, que consiste em armazenar o produto conforme a satisfação do cliente e para isto se faz observar no armazenamento a posição dos produtos e fluxo de informação e documentos. Quanto aos produtos,primeiramente deverá classificá-los em A,B,C,segundo lei de Pareto, que explica que produtos de maior giro devem ser colocadas em lugar de fácil acesso dos operadores. Outra estratégia de organização é a quantidade de operadores por pedido. Semelhante a está o Bucket Brigades que consiste em na auto organização do sistema evitando sobrecarga de operadores e equipamentos.

SUMÁRIO

Página

1.INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 1 2. PROBLEMA ......................... ..................................................................................... 2 2.1 – AUSÊNCIA DE ESTRATÉGIA: CAUSAS E EFEITOS .............................. 2 3. HIPÓTESE.................................................................................................................. 4 3.1 – PICKING.......................................................................................................... 4 3.1.1 - PRODUTOS ................................................................................................. 4 3.1.2 – ESTRATÉGIA DE ORGANIZAÇÃO DO PICKING ................................. 5 3.2 – BUCKET...
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