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Estratégias de Negócio Desenvolvidas Pela Amazon.com no Comércio Eletrônico Resumo:

Esse artigo foi realizado como parte das atividades desenvolvidas na disciplina de Projeto Aplicado, onde seu tema é o E-Commerce e tem como objetivo de demonstrar as estratégias de negócio utilizadas pela Amazon.com, empresa pioneira e líder no comércio eletrônico, e também como a logística e o comércio eletrônico se complementam, tornando uma vantagem competitiva.

Palavra-chave: Comércio Eletrônico, Estratégias, Clientes, Internet.
1 - Introdução Na última década a internet e suas aplicações sofreram evoluções na qualidade e utilidade. Ela passou a ser usada em vários segmentos, atraindo bilhões de usuários pelo mundo inteiro. Uma pesquisa feita pela Ericson diz que até 2018 os números de smartphones chegaram a 3,3 bilhões, segundo Rafael Gazzarrinio disponível no site de novas tecnologias, Tecmundo. O que antes era uma possiblidade de negócio virou realidade, consolidando o comércio eletrônico como um novo segmento mercadológico. Hoje o consumidor evoluiu seus métodos de compra e busca uma forma de consumo em que possa comprar de uma maneira facilitada, personalizada, segura, rápida em qualquer hora e lugar. Surge então um nicho de mercado, onde atrai olhares de pequenos e grandes empreendedores. Nesse presente artigo iremos analisar estratégias que criaram vantagens competitivas que tornaram a Amazon.com uma das maiores empresas no segmento de comércio eletrônico no mundo. A Amazon foi idealizada e criada por Jeff Bezos em 1994. Entrou no mercado com uma identidade única, iniciando suas atividades com a venda de livros, sendo a pioneira no mercado com uma oferta on-line competitiva e por negociar produtos com qualidade oferecendo ao consumidor a oportunidade de comprar de uma forma interativa, clara, segura sem sair do conforto de suas casas. Por efetivar venda em proporções globais, o seu sistema logístico é uma ferramenta fundamental para o seu sucesso, pois para