Agencia de viagens

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SUMÁRIO

1. SUMÁRIO EXECUTIVO, p. 4
2. ANÁLISE DO AMBIENTE, p. 5
2.1 FATORES ECONÔMICOS, p. 6
2.2 FATORES SÓCIO-CULTURAIS, p. 6
2.3 FATORES POLÍTICOS E TECNOLÓGICOS, p. 7
2.4 CONCORRENTE, p. 7
2.5 FATORES INTERNOS, p. 8
2.6 ANÁLISE SWOT, p. 8
2.6.1 Forças, p. 8
2.6.2 Oportunidades, p. 8
2.6.3 Fraqueza, p. 8
2.6.4 Ameaça, p. 9
3. OBJETIVOS E METAS, p. 10
3.1 METAS, p. 10
3.2 METAFINANCEIRA, p. 10
4. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO, p. 11
4.1 MERCADO ALVO, p. 11
4.1.1 Demográficos, p. 11
4.1.2 Geográficos, p. 11
4.1.3 Psicográficos, p. 11
4.1.4 Comportamentais, p. 11
5. DEFINIÇÃO NO POSICIONAMENTO DO MERCADO, p. 12
5.1 PRINCIPAIS CONCORRENTES, p. 12
6. DEFINIÇÃO DA MARCA, p. 13
7. ESTRATÉGIAS DE MARKETING, p. 14
7.1 FATORES CHAVES DE SUCESSO, p. 14
7.2 OS 4 P’S, p. 147.2.1 Preço, p. 14
7.2.2 Produto, p. 15
7.2.3 Praça, p. 15
7.2.4 Promoção, p. 15
7.3 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING, p. 16
7.3.1 Implementação do Plano de Marketing, p. 16
7.3.2 Avaliação e Controle, p. 16
8. ORGANOGRAMA, p. 17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, p. 18
1. SUMÁRIO EXECUTIVO

Nos dias de hoje há uma necessidade muito grande por parte das organizações, um investimentoem Marketing para que haja sucesso e crescimento dentro das empresas.
Este plano de marketing tem como objetivo demonstrar reflexões de questões relacionadas aos serviços oferecidos, principais estratégias de marketing, estratégias organizacionais e projeções financeiras da Agência de Turismo Senior’s Tour.
Como principal fator motivador da elaboração deste Plano de Marketing, pode-se citar aimportância em ter um serviço de turismo voltado para o público de idosos, oferecendo um atendimento diferenciado e especializado, seguindo essa necessidade por parte de nosso público alvo.
2. ANÁLISE DO AMBIENTE

O turismo é hoje uma realidade que vem ganhando uma importância cada vez maior no contexto socioeconômico mundial. Devido o crescimento da demanda na busca dos serviços deste mercado,especialistas da área vêem a necessidade de criar novos produtos para este mercado que se tornou, ao longo das últimas quatro décadas, uma das maiores atividades econômicas do mundo. Com um mercado que movimenta cerca de 3,4 trilhões de dólares por ano no mundo, o turismo focado na terceira idade passou a ser uma boa oportunidade para a Senior’s Tour reequilibrar seus resultados financeiros quenão ficaram dentro do esperado. Apesar do Brasil ainda ter uma parcela bem pequena de investimento neste mercado, a empresa Senior’s Tour se preocupou em investir com um novo tipo de serviço para que haja maior movimentação do turismo no país.
A Senior’s Tour é uma empresa com sede no bairro de Copacabana no município do Rio de Janeiro, que atua no ramo de turismo. Fundada no ano de 1987, aempresa cresceu e se firmou no mercado adaptando-se aos anseios de seu público, já que para que toda empresa se solidifique nos dias de hoje, é necessário inovar. A Senior’s Tour se destaca pela diversidade nos serviços oferecidos, sendo entre eles pacotes turísticos, vôos regulares, consultores altamente qualificados, guias turísticos, oferecendo sempre a melhor viagem para que seus clientes aproveitemao máximo o destino escolhido, sempre com preços competitivos e formas de pagamento facilitadas. A Senior’s Tour, ao longo desses 14 anos de atividade, vem prestando serviços na área de turismo para terceira idade seguindo a missão de oferecer serviços turísticos de qualidade superior com tranqüilidade e diversão proporcionando a cada viagem uma experiência inesquecível para nossos clientes a umpreço justo. Para isso, a empresa conta com um corpo técnico especializado capaz de atender as necessidades de viagens e deslocamentos demandadas por seus clientes.
A Senior’s Tour tem como seus principais parceiros redes de hotéis cinco estrelas, spas e empresas aéreas. Nossos atendentes são constantemente treinados, fornecendo aos nossos clientes os melhores serviços em turismo. Monitores...
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