5W2H

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Técnica 5W2H
O que é 5W2H? É uma forma rápida de verificação de execução de tarefas a serem distribuídas aos colaboradores da empresa.
Funciona como um mapeamento das atividades, e pode ser usada de várias formas.
Exemplos:
para organizar tarefas; escrever um texto; enviar um e.mail; escrever um relatório; escrever um artigo etc.
A grande vantagem é criar um mecanismo de comunicação eficaz uma vez que, se preenchidas as questões, teremos tudo o que é preciso em termos de dados.
O nome 5W2H desta técnica ou ferramenta foi criado a partir da união das primeiras letras, em inglês, de cada uma das perguntas que precisam ser feitas durante o seu uso.
WHAT – o que será feito (ação, etapas, descrição)
WHY – por que será feito (justificativa, motivo)
WHERE – onde será feito (local)
WHEN – quando será feito (tempo, datas, prazos)
WHO – por quem será feito (responsabilidade pela ação)
HOW – como será feito (método, processo)
HOW MUCH – quanto custará fazer (custo, ou gastos envolvidos)
Existem, ainda, algumas variações como o 5W1H (excluindo o “H” referente ao “How much”, que é, geralmente, usado por departamentos que não estão envolvidos com custos.
E o mais recente 5W3H (incluindo um “H” para o “How many” ou Quantos).
Exemplo 1: Vamos pensar na situação em que você quer convocar a sua equipe para uma reunião e precisa passar estas informações rapidamente por e.mail. What: Reunião para tratar da contratação de serviço de calibração Why: Novos produtos foram adquiridos e requerem calibração Where: Sala de reuniões do prédio B When: Terça-feira dia 25 de março de 201... Who: Gerente de Manutenção How: Cada participante deverá apresentar propostas (5 min), debate (15 min), defesa da proposta (5 min). How much: (não aplicável a este exemplo)
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Exemplo 2: Escrever uma nota sobre a visita do Presidente Barack Obama ao Brasil.
What: Visita do