5W2h

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A comunicação na empresa não pode ter falhas.
Principalmente quando estamos constantemente falando de
foco no cliente, de diferenciação, de atributos, de
valor agregado. Não se deveriam cometer erros por que
alguém entendeu e repassou uma mensagem errada. Isso é
inaceitável e não pode acontecer na sua equipe. A partir
de hoje, você tem de prestar atenção e evitar que isso
aconteça.Felizmente, você não precisa passar todo o seu tempo
atrás das pessoas, verificando se elas realmente estão
com a mensagem correta. Para isso, você irá utilizar o
método 5W2H todas as vezes que uma mensagem importante e
estratégica tiver de ser passada.

O método 5W2H é um tipo de checklist utilizado para
garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma
dúvida por parte das chefias esubordinados. Os 5W
correspondem às seguintes palavras do inglês: What
(o que); Who (quem); Where (onde); When (quando) e Why
(por que). Os 2H são: How (como) e How much (quanto
custa). Ao definir uma ação que deve ser tomada, você
irá desenvolver uma simples tabela colocando nas colunas
os 5W2H.
A comunicação na empresa não pode ter falhas.
Principalmente quando estamos constantementefalando de
foco no cliente, de diferenciação, de atributos, de
valor agregado. Não se deveriam cometer erros por que
alguém entendeu e repassou uma mensagem errada. Isso é
inaceitável e não pode acontecer na sua equipe. A partir
de hoje, você tem de prestar atenção e evitar que isso
aconteça.

Felizmente, você não precisa passar todo o seu tempo
atrás das pessoas, verificando se elasrealmente estão
com a mensagem correta. Para isso, você irá utilizar o
método 5W2H todas as vezes que uma mensagem importante e
estratégica tiver de ser passada.

O método 5W2H é um tipo de checklist utilizado para
garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma
dúvida por parte das chefias e subordinados. Os 5W
correspondem às seguintes palavras do inglês: What
(o que); Who (quem); Where(onde); When (quando) e Why
(por que). Os 2H são: How (como) e How much (quanto
custa). Ao definir uma ação que deve ser tomada, você
irá desenvolver uma simples tabela colocando nas colunas
os 5W2H. Defina:

What - O que será feito (etapas)
Why - Por que será feito (justificativa)
Where - Onde será feito (local)
When - Quando será feito (tempo)
Who - Por quem será feito(responsabilidade)
How - Como será feito (método)
How much - Quanto custará fazer (custo)

O uso correto dessa ferramenta permite que gerentes e
equipes evitem mal-entendidos e desperdicem esforços.
Além disso, ajuda a padronizar processos, que é um dos
pontos-chave para o sucesso nas empresas.

O uso correto dessa ferramenta permite que gerentes e
equipes evitem mal-entendidos e desperdicem esforços.Além disso, ajuda a padronizar processos, que é um dos
pontos-chave para o sucesso nas empresas.

5W3H
Para pessoas que precisam planejar e definir planos de ações de forma rápida, o 5W3H é uma ótima ferramenta para estruturar o processo.

- What: o que será feito (projeto. fases, etapas, passos).
- Why: por que deve ser executada a atividade (justificativa).
- Where: onde cada faseserá executada (local).
- When: quando cada uma das atividades deverá ser executada (tempo).
- Who: quem realizará as atividades (responsabilidade).
- How: como deverá ser realizada cada atividade/fase (método).
- How much: quanto vai custar.
- How measure: como medir, avaliar.
5W 2 H

1 – Finalidade

Identificar as tarefas, ações e outros aspectos necessários para a execução de umtrabalho.

2 – Descrição
O 5W2H é a técnica mais comum de planejamento de atividades. Seu significado deriva das iniciais dos seguintes dados:

WhatO quê
WhoQuem
WhenQuando
WhereOnde
WhyPor quê

HowComo
How muchQuanto Custa

As informações acima são normalmente inseridas num quadro chamado de plano de ação. O plano de ação talvez seja o instrumento mais utilizado na previsão e registro...
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