Trabalho Sobre Mapeamento De Empresa De Serviços

redobrada, não se deixando dominar pela pressa. • Explore profundamente as ilustrações explicativas disponíveis, pois saiba que elas têm uma função bem mais importante que embelezar o texto, são fundamentais para exemplificar e melhorar o entendimento sobre o conteúdo. • Saiba que quanto mais aprofundaste seus conhecimentos mais se diferenciará dos demais alunos dos cursos. Todos têm acesso aos mesmos cursos, mas o aproveitamento que cada aluno faz do seu momento de…

Estrutura de Processos para Empresas de Serviços, com Ênfase em Qualidade e Produtividade: um Estudo numa Empresa do Ramo de Administração de Condomínios Antônio Marcos Souza 1 Resumo Este trabalho analisa modelos de gestão de processos em empresas de serviços, com desdobramentos de aplicação em uma administradora de condomínios numa perspectiva de qualidade e produtividade. Tem como marco teórico uma fundamentação que aborda conceitos inerentes à administração de serviços com …

Sumário 1. INTRODUÇÃO Toda empresa tem a pretensão de estar no topo, se destacar em sua atividade no mercado consumidor, e um grande fator para que isso possa acontecer é oferecer produtos e serviços de qualidade. Para manter um cliente satisfeito é necessário que a empresa utilize de várias estratégias em busca da melhoria contínua. Através desta busca constante pela melhoria que o KAIZEN é uma ferramenta essencial de controle de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS TRABALHO INDIVIDUAL - 4º SEMESTRE Valparaíso de Goiás 2013 tRABALHO INDIVIDUAL - 4º semestre Trabalho apresentado ao Curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de, Desenvolvimento Orientado a Objetos II, Ética, Política e Sociedade

papel estratégico da manufatura na otimização do processo produtivo e redução de seus custos. Assim, grande parte das empresas ocidentais tem se empenhado na implementação de processos de transformação de acordo com as técnicas da filosofia de produção enxuta (Lean Production), motivando iniciativas no sentido de sistematizar e adaptar as técnicas Japonesas de Produção às empresas Ocidentais. Para minimizar os desperdícios de produção, seus efeitos e prosseguir com a busca contínua de…

Conceito de Processos • Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Gestão de Processos Gestão de Processos e Por Processos •Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. •Gestão por Processos: Abordagem…

satisfação dos clientes Compromisso com os clientes Mapeamento das partes interessadas (stakeholders) Partes interessadas (PIs) Como estão envolvidas neste projeto? Qual o interesse destas PIs no projeto? Como o projeto impacta estas PIs? Como estas PIs impactam o projeto? Qual o poder destas PIs no projeto? Patrocinador Financiando o projeto Ter lucro Financeiramente Restrições financeiras Altíssimo Clientes Utilizando o serviço oferecido Entretenimento Satisfação e bem…

ENERGIA SECRETARIA DE MINAS E METALURGIA CPRM - SERVIÇO GEOLÓGICO DO BRASIL MANUAL TÉCNICO DA ÁREA DE GEOQUÍMICA VERSÃO 5.0 2003 Este Manual Técnico da Área de Geoquímica da CPRM atualiza a versão 4.0, de forma mais mais abrangente e simplificada. Nele está sintetizada a experiência profissional dos geoquímicos da CPRM, adquirida em diferentes paisagens do Brasil acompanhada dos resultados da evolução metodológica na área de mapeamento geoquímico no mundo. CARLOS…

RESUMO Este trabalho busca contribuir para a compreensão dos processos de implantação do programa de qualidade para a Certificação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Assim, para se estruturar a conceituação teórica parte-se inicialmente dos conceitos dos Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade 2009 e posteriormente, abordam-se os conceitos e exigências da ONA, através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares 2006, em seguida

de processos 4.Qualidade do processo 5. Administração de serviços I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II.t. AGRADECIMENTOS À CAPES, pelo apoio financeiro e operacional para o desenvolvimento do trabalho. Ao meu orientador e amigo Professor Livre Docente Marcelo Schneck de Paula Pessôa, pelo apoio, orientação e paciência, sempre presentes e extremamente úteis para a elaboração do trabalho. Aos professores do Departamento de…