Qualidade no atendimento ao cliente

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de empresas. Orientador: Prof.(a) MSc. Maria Helena do Amaral Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Cristina Vieira dos Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Este Trabalho de Conclusão de Curso I foi considerado _________________ para servir de base para o desenvolvimento da monografia de graduação que será entregue como Trabalho de Conclusão do curso de Administração de Empresas da Faculdade anhanguera de Jacareí e foi avaliado com a nota _______________ ____________________________ Professor (a) Orientador (a): MSc. Maria Helena do Amaral Faculdade Anhanguera de Jacareí _______________________________________ Professor Ms. Rogério dos Santos Morais Faculdade Anhanguera de Jacareí Coordenador do Curso de Administração de Empresas Jacareí – SP 2011 RESUMO Resumidamente o presente trabalho nos fala de uma pesquisa que foi feita através de bibliografias, artigos, sites e pesquisa de campo sobre o tema qualidade no atendimento ao…

Norte do Paraná Curso Superior de Tecnologia em Estética e Imagem Pessoal PROJETO INTEGRADOR O trabalho a ser desenvolvido está vinculado à disciplina Projeto Integrador, e deve ter como foco o desenvolvimento ou aperfeiçoamento das técnicas e recursos de atendimento na estética facial e corporal que tenham aplicabilidade nos tratamentos das disfunções e patologia estéticas como lipodistrofia localizada, lipodistrofia ginecoide, melasma, acne e sinais do envelhecimento da pele. O…

DAMIANA ALVES DOS SANTOS EVÂNIA ARRUDA S. VIEIRA LILIANE ARAUJO SOUZA REGINA MARIA DE ARAUJO SILEIDE CARDOSO DE MORAIS Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Instituto de Ensino e Pesquisa Objetivo – IEPO, como requisito básico para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof(a) Lucy Barbosa Melo DEDICATÓRIA Aos nossos familiares, esposo, companheiro e filhos, que partilharam dos nossos anseios e desejos, sonhos e realidade e…

ENSINO PRESENCIAL CONECTADO SERVIÇO SOCIAL LÉA CORINA VILAS BOAS NEVES DE SOUZA trabalho de conclusão de curso A FALTA DE ARTICULAÇÃO ENTRE OS SETORES NO ATENDIMENTO AO IDOSO São Felix do Coribe 2011.2 léa corina vilas boas neves de souza trabalho de conclusão de curso O ATENDIMENTO AO IDOSO Trabalho apresentado ao Curso Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Atividade- Trabalho de Conclusão de Curso. São Felix do Coribe…

desinfecção e esterilização do instrumental, equipamentos odontológicos e do ambiente de trabalho; Auxiliar e instrumentar os profissionais nas intervenções clínicas;Realizar o acolhimento do paciente nos serviços de saúde bucal; Coordenar a manutenção e a conservação dos equipamentos odontológicos; Acompanhar, apoiar e desenvolver atividades referentes à saúde bucal com os demais membros da equipe, buscando aproximar e integrar ações de saúde de forma multidisciplinar; Participar das…

Este trabalho objetiva a elaboração uma proposta nos processos de trabalho da CENTRAL DE RELACIONAMENTO, com a finalidade de maior eficiência e qualidade nos serviços de atendimento prestados. Com foco na gestão de qualidade total, compreendeu o diagnóstico da situação da Central, com relação aos seus fluxos de trabalho com a finalidade de sugerir medidas para torná-los padronizados e em consequência mais ágeis. O diagnóstico foi realizado através de entrevista, buscando informações dos…

THÉRCIA BARRETTO E THOR PAPINI PESQUISA SOBRE CAMPO DE ATUAÇÃO: ATENDIMENTO MACEIÓ, AL 2014 AMANDA FUMEI, BARBARA PADILHA, BEATRIZ DORVILÉ, EDUARDO COSTA, JACQUES WOLBECK, THÉRCIA BARRETTO E THOR PAPINI PESQUISA SOBRE CAMPO DE ATUAÇÃO: ATENDIMENTO Pesquisa apresentada como requisito parcial de avaliação da disciplina praticas investigativas I, ministrada pela prof.…

RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal de verificar o nível de satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para…

Pró-Família Projeto Casa da Família Plano de trabalho do Projeto de implantação de uma nova Associação Beneficente na cidade de Jandira – SP. HISTÓRICO Depois de uma experiência de oito meses à frente da diretoria da Associação Caritas São Francisco, um grupo de pessoas uniu-se para buscar uma nova forma de atendimento ás carências sociais da população da cidade de Jandira. Desse grupo, com o apoio do GESC e da SABESP, retiramos a ideia principal desse projeto: atender as pessoas…

Implantação do Protocolo de Manchester: Melhorou ou não o atendimento no Pronto Atendimento de Campo Belo Campo Belo/MG 2013 ORGANIZAÇÃO ASSISTENCIAL POPULAR- OAP Ana Paula Aparecida Ramos Lúcia Mara da Silva Cândido Mara Trindade Gonçalves A Implantação do Protocolo de Manchester: Melhorou ou não o atendimento no Pronto Atendimento de Campo Belo Trabalho de conclusão de curso apresentado a OAP …