Teoria De Filas De Espera

INTRODUÇÃO Todas as pessoas já passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas. Nós esperamos em fila quando estamos num engarrafamento, quando estamos no supermercado aguardando para pagar nossas compras, nos bancos e em muitas outras situações. A teoria das filas é um ramo da probabilidade que estuda a formação de filas, através de análises matemáticas precisas e propriedades mensuráveis das filas. Ela provê modelos para demonstrar previamente o comportamento de um sistema…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso de Engenharia de Produçã TRABALHO DE PESQUISA OPERACIONAL Teoria das filas: Quiosque McDonald’s Belo Horizonte 2011 TRABALHO DE PESQUISA OPERACIONAL Teoria das filas: Quiosque McDonald’s Trabalho apresentado à disciplina de Pesquisa Operacional do Curso de Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade…

ESTUDO DA TEORIA DAS FILAS APLICADO A UMA FARMÁCIA Mara Lúcia Grando (UCEFF) Maralucia35@gmail.com Marcos Roberto Doroche marcosdoroche@yahoo.com.br RESUMO O presente artigo tem como objetivo realizar uma análise real sobre teoria das filas. O artigo exibe uma pesquisa realizada em campo tendo como unidade de pesquisa uma farmácia de Chapecó, tendo como base a fundamentação teórica adquirida em sala de, e que apesar da pesquisa não ter sido realizada em um dia de pico de atendimento, chegamos à

cliente é um desafio para qualquer empresa que oferece suporte direto ao cliente, como o sistema de Call Center. Especialmente para empresas que realizam venda direta ao cliente via telefone, controles como tempo de atendimento, número de clientes na fila e ociosidade de atendentes são decisivos para determinar satisfação de cliente e taxa de conversão de vendas. Para intervir nesse processo e buscar maior assertividade nas alterações, diversas empresas têm recorrido a ferramentas…

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Teoria das Filas! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 2014
 Introdução! ! A teoria das filas é um dos objetos de estudo da probabilidade que foca na formação de filas, e tenta, através de cálculos matemáticos, prever e demonstrar o comportamento de algum serviço em que a demanda pelo mesmo aumenta de forma aleatória, para assim prover uma forma de resolver o problema sem que haja desgastes ou perdas para o sistema.!

CLÉRIA SANTOS PLASTER SIMONE WALT BAETELLA RENATO XAVIER Andrey Felippe Prata de Castro TEORIA DAS FILAS VITÓRIA 2007 CLÉRIA SANTOS PLASTER SIMONE WALT BAETELLA RENATO XAVIER Andrey Felippe Prata de Castro TEORIA DAS FILAS VITÓRIA 2007 A DMA Distribuidora SA é dona da rede de supermercados EPA, da Grande Vitória. Os consumidores dizem que economizam

UE01:Teoria de filas e simulação 1.1 Sistemas Balanceados Ao efetuarmos certos tipos de estudos de planejamento, é comum depararmos com problemas de dimensionamento ou fluxo cuja solução é aparentemente complexa. O cenário pode ser uma fábrica, o trânsito de uma cidade, um escritório, um porto, uma mineração, etc. Geralmente estamos interessados em saber: Qual a quantidade correta de equipamentos (sejam eles máquinas, veículos, pessoas, etc); Qual o melhor layout e o melhor fluxo dentro

PARA ANALISAR O PROBLEMA DE FILAS EM CAIXAS DE SUPERMERCADOS: UM ESTUDO DE CASO Reinaldo Morabito Flavio C. R. de Lima Departamento de Engenharia de Produção Universidade Federal de São Carlos 13565-905 São Carlos, SP (morabito@power.ufrscar.br, flavio.lima@hotmail.com) Resumo Neste estudo aplicamos teoria de filas para analisar o problema de congestão em caixas de supermercados. Estamos particularmente interessados em modelar o tempo médio de espera em fila, aqui…

caixas, mas apontam como o maior problema a ser atacado o tempo de espera nas filas dos caixas. Desta maneira, uma preocupação dos gerentes de supermercados é como reduzir o tamanho das filas nos caixas No presente trabalho estamos interessados em modelar o tempo médio de espera em função da capacidade do sistema, por meio de teoria de filas. Três modelos são explorados: (i) representar o sistema por meio de um simples modelo M/M/m de fila única, onde m é o número de caixas em operação,…

GRACIELA NORBERTO COLMAN PRISCILLA YAEKO TOUMA SALLES ATENDIMENTO NA SAÚDE PÚBLICA AS LONGAS FILAS E PROPOSTAS PARA AGILIZAÇÃO UNIVERSIDADE ANHANGUERA II Campo Grande - MS / Brasil Curso de Engenharia de Produção Maio/2015 GRACIELA NORBERTO COLMAN PRISCILLA YAEKO TOUMA SALLES ATENDIMENTO NA SAÚDE PÚBLICA AS LONGAS FILAS E PROPOSTAS PARA AGILIZAÇÃO Projeto de Pesquisa submetido à avaliação doa professor Weber Sant’ana, do curso de Engenharia de Produção da Universidade…