Tcc William Deming

COM.BR, 2009)............ 53 Figura 4 ScrumBoard - KNIBERG, Henrik. Scrum e XP Direto das Trincheiras. InfoQ, 2007............................................................................................................ 55 Figura 5 - Ciclo de Deming (Fonte: Portal da administração, 2009) ...................... 59 Figura 6 - Ciclo do Sprint (Fonte: Corporate Sprint, 2009) .................................... 60 Figura 7 - Fases do Scrum (Adaptado de Improve IT, 2008)…

família ISO 9000 atualizada no Brasil 34 1.6 NBR ISO 9001:2008 35 1.7 Requisitos NBR ISO 9001:2008 37 2. Conceitos Fundamentais 39 2.1 Qualidade 39 2.1.1 Abordagens da Qualidade 39 2.2 Sistema de Gestão da Qualidade 41 2.2.1 Princípios de Deming 41 2.3 Terminologias aplicáveis 43 3 DA EMPRESA EXEMPLO 51 3.1 Apresentação 51 3.2 Organogra Geral – indekser 52 3.3 Memorial descritivo da empresa – indekser 53 4 Processo de Implantação do SGQ 54 4.1 Preliminares do processo de…

melhor maneira possível. Dadas as ferramentas citadas à cima, que a empresa utiliza para melhorar a gestão da qualidade total e produtividade, neste parágrafo iremos relatar o conceito de cada uma. PDCA: É uma ferramenta desenvolvida por William Edwards Deming (nasceu, 14 de outubro de 1900, faleceu em 20 de dezembro de 1993). Essa ferramenta consiste em um clico onde deve conter o planejamento, desenvolvimento, checagem e ação. Como o próprio nome diz esse ciclo deve estar em…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO MÔNICA DE VASCONCELLOS REIS TCC GESTÃO ESTRATÉGICA E A BUSCA DA QUALIDADE COMO FERRAMENTA DE MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. São Mateus / ES 2011 MÔNICA DE VASCONCELLOS REIS TCC GESTÃO ESTRATÉGICA E A BUSCA DA QUALIDADE COMO FERRAMENTA DE MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. Plano de…

qualidade, dificilmente ele saberá responder a pergunta. De acordo com Kotler (1998, p. 79), “qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas”. Deming (1990, p. 59), explica que: Um programa de melhoria da qualidade dos serviços supõe que todos os empregados tenham capacidade de motivação própria e pensamento criativo [...] a produtividade 14 e a melhoria da qualidade…

planejamento realizado utilizou-se o método ciclo PDCA que tem a finalidade de auxiliar no desenvolvimento do mapeamento do processo. Juran (1998) diz que as primeiras menções sobre o ciclo PDCA surgem em 1986 que está associada à figura de W. E. Deming, o qual se refere a isto como o ciclo de Shewhart, que é o nome de quem muitos ainda usam para descrever esta versão do ciclo de feedback(realimentação). Neste caso, a ferramenta é dividida em quatro etapas: Plan, Do, Check, Act. Estes…

Gestão do Curso de Administração com Habilitação em Marketing, a Banca Examinadora, o Orientador Específico e a Coordenação das Disciplinas de TCC de toda e qualquer responsabilidade civil acerca do mesmo. Joinville (SC), 05 de Abril de 2006. ________________________________________________ TERMO DE APROVAÇÃO A acadêmica apresentou e defendeu o TCC- Trabalho de Conclusão de Curso, intitulado O PROGRAMA 5´S NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL, para a obtenção do Título de Bacharel em…

organizacional, como visto na figura 1. [pic] Figura 1 – Níveis de decisão e tipos de planejamento. Artigo sobre panejamento http://www.professorcezar.adm.br/Textos/DecorrenciaTeoriaNeoclassica.pdf From internet site: Segundo William Edwards Deming, a ausência de planejamento para o futuro resulta em perda de mercado e menor oferta de emprego. Os administradores não devem ser avaliados apenas em função dos balanços, mas em função dos planos que são capazes de conceber…

pirâmide organizacional, como visto na figura 1. Figura 1 – Níveis de decisão e tipos de planejamento. Artigo sobre panejamento http://www.professorcezar.adm.br/Textos/DecorrenciaTeoriaNeoclassica.pdf From internet site: Segundo William Edwards Deming, a ausência de planejamento para o futuro resulta em perda de mercado e menor oferta de emprego. Os administradores não devem ser avaliados apenas em função dos balanços, mas em função dos planos que são capazes de conceber para…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE