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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

















Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL
















André Luiz Samistraro Santin
Ari Schveitzer Júnior











Florianópolis – SC
2006 / 2
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOModelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL










André Luiz Samistraro Santin
Ari Schveitzer Júnior







Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação










Florianópolis – SC
2006 / 2
André Luiz Samistraro Santin
AriSchveitzer Júnior













Modelo de Governança de TI Utilizando Cobit e ITIL
















Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação
















Orientador(a): José Salm Junior











Banca examinadora

Aline França de AbreuRoberto Carlos dos Santos Pacheco

DEDICATÓRIA (S) ( opcional )
AGRADECIMENTO (S) ( opcional )
SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Governança Corporativa e dos Principais Ativos da Organização .....
Figura 2 – Matriz de Arranjos de Governança .....................................................
Figura 3 – Os Quatro domínios doCobiT.............................................................
LISTA DE QUADROS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE REDUÇÕES
( abreviaturas, siglas e símbolos )
IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
CEOs Chief Executive Officers
IFC International Finance Corporation
CVM Comissão de Valores Mobiliários
IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
OCDE Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico
PETI PlanejamentoEstratégico de Tecnologia da Informação
TI Tecnologia da Informação
ITGI Information Technology Governance and Institute
ISACF Information Systems Audit and Control Foundation
SEI Software Engineering Institute
COBIT Control Objectives for Information and related Technology


RESUMO

Palavras Chave: Governança, TI, Cobit, ITIL
I DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
1. Introdução

2. Objetivo GeralEste trabalho tem como principal foco a identificação e comparação dos modelos / frameworks[1] comerciais de governança de TI para o processo de planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI).

3. Objetos Específicos
O projeto prevê como resultados específicos:
• Catálogo dos processos de modelos de governança em TI para o PETI;
• Levantamento e modelagem das práticasligadas a cada processo catalogado (Revisar a estrutura do COBIT);
• Comparativo entre os métodos de PETI (ver métodos de PETI – Lutchen e o B. Boar) e as práticas dos modelos de governança;
• Elaborar o PETI em uma organização usando um dos processos catalogados.

4. Formulação do Problema
Verificar a real necessidade deste item e o que colocar.

5. Justificativas e Motivações
FalhasFalta de Controle em Custo e Orçamento
Falta de Accountability – prestação de contas (Método de Controle e Auditoria de TI)
Necessidade de PETI nas organizações

6. Delimitações do trabalho
Este projeto não tratará outros modelos gestão de TI disponíveis no mercado, bem como o detalhamento geral de sub-processos ligados a temática de Governança de TI. O escopo não se refere aomodelo global desses frameworks e especificamente ao processo de “Definição de um Planejamento de Estratégico de Tecnologia da Informação”.


7. Estrutura do Trabalho

Descrição de cada capítulo e seu respectivo conteúdo
II Revisão da Literatura
Citação direta
É quando transcrevemos o texto utilizando as próprias palavras do autor. A transcrição literal virá entre “aspas”....
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