Planejamento estratégico: uma análise de sua importância para alcance dos objetivos de desempenho

exterior, divididos em agências, escritórios, subsidiárias e outros (BANCO DO BRASIL, 2010). Em seus mais de 200 anos de existência, o BB participa ativamente da história e da cultura brasileira. É considerado o banco do esporte por patrocinar o esporte brasileiro desde 1991 (BANCO DO BRASIL, 2010). O Banco do Brasil possui missão, visão e valores bem definidos. Missão: “Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender às expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o desenvolvimento do País.” (BANCO DO BRASIL, 2010). Visão: “Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior, o melhor banco para trabalhar e referência em desempenho, negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental.” (BANCO DO BRASIL, 2010). Valores (BANCO DO BRASIL, 2010):  Ética e transparência;  Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País;  Responsabilidade socioambiental;  Excelência e especialização no relacionamento com o cliente;  Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe;  Ascensão profissional baseada no mérito;  Marca como diferencial competitivo;  Conservadorismo e proatividade na gestão de risco;  Comprometimento com rentabilidade, eficiência e inovação. 6.1 História O Banco do Brasil (BB) foi o primeiro banco a operar no País, foi criado em 1808 e iniciou as suas atividades em 11 de dezembro de…

TI (Tecnologia de Informação), para criar um site/programa seguro, confiável, de fácil entendimento a todos, na intenção de diminuir suas filas, reduzindo assim um gasto com seus funcionários, e tentando fazer com que seus clientes façam mais movimentações financeiras. 1.4. MÉTODO DE PESQUISA O método utilizado nesta pesquisa foi o de uma pesquisa bibliográfica, utilizando materiais como livros, teses, publicações e artigos para aprofundar a parte teórica. Também foi feita uma…

energia e lixo. Assim surgiu, em início de 2002, a cartilha “Sou + Nós”, um folheto que mostrava ao consumidor o seu poder transformador ao modificar seus hábitos de consumo, especialmente nos temas da água, energia e geração de lixo. Fase 2: Métricas e conteúdos Ao pensar nos próximos passos a serem dados pelo Akatu, percebeu-se que, antes de agir, era necessário entender e mensurar melhor o grau de consciência dos interlocutores. Assim surgiu, em 2003, o Teste do Consumidor…