F Starbucks 1

Mestrado de Marketing Digital Turma B STARBUCKS Lisboa, 05 de Junho de 2013 Branding Digital Discentes: Docente: Hugo Manuel Pinto Silva | nº 50029238 PhD. João Lemos Diogo Jorge Fernando Ferreira Pinto | nº 50028880 ÍNDICE 1. Introdução ............................................................................................................................. 2 2. Posicionamento da Marca..................................................................................................... 3 3. Marketing de relevância........................................................................................................ 5 4. Processos de compra ............................................................................................................ 7 5. A comunicação da Marca ...................................................................................................... 9 6. CONCLUSÃO ........................................................................................................................ 10 1. INTRODUÇÃO Starbucks está presente em varias partes do mundo cuja sua especialidade centra-se no fornecimento, torrefacção e retalho do mercado do café de alta qualidade. É uma cafetaria mundialmente conhecida pelos seus cafés e pela experiencia que proporciona às pessoas de os poderem tomar numa atmosfera diferente da maioria. Foi criada em 1971 e nos últimos teve um crescimento brutal, chegando mesmo atingir vendas superiores a…

The Rise of Starbucks A Starbucks Corporation tem tido um crescimento fenomenal desde os seus primórdios em 1971 como uma loja de café pitoresco em Seattle, Washington. A ascensão da Starbucks pode ser diretamente atribuído aos seguintes fatores; a ênfase dada à qualidade dos produtos, padrões elevados de funcionários, e criar a perfeita xícara de café. Como uma pequena ideia se tornou um grande negócio. Crescendo em Brooklyn Howard Schultz não tinha aspirações. Seu único…

Estratégia Competitiva STARBUCKS NO BRASIL ÍNDICE I. PROPOSTA II. STARBUCKS Breve histórico Missão III. ANÁLISE SWOT IV. ANÁLISE INTERNA Cadeia de Valor Modelo 7S – McKinsey Dimensões da Saúde Corporativa - McKinsey V. ANÁLISE EXTERNA Modelo das 5 Forças de Porter VI. OBJETIVOS VII. SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO VIII. ESTRATÉGIA DE MARKETING – MODELO 4P’s IX. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO X.…

Starbucks: melhorando o serviço ao cliente No final de 2002, Christine Day, vice-presidente sênior de administração da Starbucks na América do Norte, estava sentada na sala de conferências do décimo sétimo andar da sede da Starbucks em Seattle, EUA, e estendeu-se para pegar seu segundo toffee-nut latte. A bebida artesanal - uma mistura de expresso e essência de nozes caramelizadas coberta com chantili e pedacinhos de caramelo — havia se tornado um mimo vespertino para Day desde seu…

Questionário – Artigo Case Starbucks da ESPM Andréia Gonçalves Lima – R.A. 02121032 NOTA: 5,50 (veja minhas anotações abaixo e pense no que escrevi) 1) (2,0 pontos) Qual é o novo perfil de consumidor assumido pela Starbucks? R: O novo consumidor da Starbucks é mais exigente devido á varias opções que hoje o mercado oferece não só no café, mas em todos os aspectos da vida (quais aspectos? Seja mais especifica !!), por isso, o desafio é conseguir a sua preferencia.…

A Starbucks foi fundada em 1971, época em que o consumo de café nos Estados Unidos vinha caindo havia uma década. O declínio se originava na rivalidade entre as maiores marcas de café, que competiam por preços. Elas estavam usando grãos mais baratos para reduzir os custos, o que comprometia a qualidade do café. Os fundadores da Starbucks decidiram experimentar um novo conceito: uma loja que vendesse somente os mais finos grãos importados, além de equipamentos para preparar o café. A…

Questões do Estudo de Caso: 1. Devemos concordar com os planos da Starbucks de oferta de acesso Wi-Fi por tempo limitado para os clientes? R: Sob uma perspectiva do mundo de negócios a ação da empresa ao liberar o acesso por somente duas horas é muito bem pensada pois o cliente pode querer mais tempo de conexão e adquirir um plano ilimitado por menos de 20 USD mensais, acarretando em vários benefícios a empresa Starbucks, conforme citado no texto acima. Entretanto, analisando âmbito…

ESTRATÉGIAS EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA: O BOM EXEMPLO DA STARBUCKS Fundada em 1971, com a abertura da sua primeira loja em Seattle, a Starbucks é, atualmente, a empresa com a maior cadeia de cafeterias do mundo, com 19.767 lojas1 distribuídas por 65 países2. Seu produto de referência, o café, desperta divergente opiniões acerca de sua qualidade. Quando se fala, no entanto, da experiência de compra em uma loja Starbucks, há um grande consenso entre clientes, funcionários e…

rP os t 510-P05 REV: 10 DE JULHO DE 2006 YOUNGME MOON JOHN QUELCH op yo Starbucks: melhorando o serviço ao cliente No final de 2002, Christine Day, vice-presidente sênior de administração da Starbucks na América do Norte, estava sentada na sala de conferências do décimo sétimo andar da sede da Starbucks em Seattle, EUA, e estendeu-se para pegar seu segundo toffee-nut latte. A bebida artesanal - uma mistura de expresso e essência de nozes caramelizadas coberta com…

13/11/2012 Dedique de Coração: como a Starbucks se tornou uma grande empresa de xícara em xícara (pág. 191-222) A Starbucks é um exemplo de empresa que escuta seus clientes e, mesmo sempre fiel aos seus valores da excelência do café, encontra maneiras de encantar seu público. Uma dessas maneiras foi a introdução da empresa no setor da música após pesquisa e teste de mercado, que comprovaram que os clientes gostariam de levar para suas casas as músicas que escutavam na Starbucks, porém…