Iso 9001 - guia aplicável

9001 - GUIA1/1 Nos termos e para os efeitos do disposto, designadamente, nos artigos 9º, 12º e 196º do Código dos Direitos de Autor e Direitos Conexos, informa-se que este texto está protegido por direitos de autor, encontrando-se registado na Inspecção Geral das Actividades Culturais e depositado na Biblioteca Nacional sob o nº 308466/10. PREFÁCIO As organizações, seja na esfera empresarial, seja na esfera do serviço público, devem a sua existência a uma finalidade primeira de satisfazer as necessidades dos seus clientes ou utentes relativamente aos bens e serviços que produzem e, através dela, recompensarem as restantes partes interessadas, cumprindo o seu papel na sociedade. Conhecer as necessidades e expectativas dos seus clientes e fornecer, de modo sistemático e consistente, bens e serviços que vão ao seu encontro é o pilar fundamental da sustentabilidade das organizações e o enfoque da ISO 9001, dotando as organizações de um sistema de gestão passível de ser avaliado de modo independente, obtendo a confiança nas suas práticas de gestão e o seu reconhecimento global. A edição de 2008 da norma ISO 9001 vem reafirmar, vinte anos após a primeira edição, o seu papel enquanto referencial de gestão das organizações, num contexto de permanente mudança e de crescente globalização, indo ao encontro das expectativas manifestadas pelos seus utilizadores e que se podem traduzir na frase: “pequenas mudanças, grandes oportunidades”. Com o presente guia a APCER vem partilhar…

9001 - GUIA1/1 Nos termos e para os efeitos do disposto, designadamente, nos artigos 9º, 12º e 196º do Código dos Direitos de Autor e Direitos Conexos, informa-se que este texto está protegido por direitos de autor, encontrando-se registado na Inspecção Geral das Actividades Culturais e depositado na Biblioteca Nacional sob o nº 308466/10. PREFÁCIO As organizações, seja na esfera empresarial, seja na esfera do serviço público, devem a sua existência a uma finalidade primeira de…

DIVULGAÇÃO DE INTERPRETAÇÕES ISO 9001 I220/3 ÍNDICE CRONOLÓGICO ÍNDICE NORMATIVO Referência Data de Publicação Secção da Norma Secção da Norma Data de Publicação Referência 06/001 10-07-2006 7.6 4.1 10-07-2006 06/002 06/002 10-07-2006 4.1 4.1 18-04-2007 07/002 06/003 10-07-2006 6.2.2 4.1 03-11-2009 09/003 06/004 10-07-2006 6.2.2 4.2.2 18-04-2007 07/002 06/005 10-07-2006 8.2.1;…

primordial, do qual todo o ser humano depende para sobreviver. Por isso, torna-se essencial que mantenha inalteradas as suas características microbiológicas e químicas, de forma a preservar a sua qualidade natural. Consciente de que a qualidade é um factor primordial, a Empresa Central Serrana de Águas, S.A. tem o seu sistema de qualidade certificado pela APCER desde 2002, segundo a Norma NP EN ISO 9001. ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestão da Qualidade A norma ISO 9001 constitui uma…

VERSÕES Versão 01 Data 22-10-2009 Autoria José Costa Validação Maria Merino Aprovação Maria Merino Assinatura REGISTO DE DETENTORES "É muito mais difícil medir a falta de desempenho do que o desempenho." [ Harold Geneen ] Exemplar 01 Data 22-10-2009 Entidade Geprix Função Entidade Formadora 02 22-10-2009 José Costa Autor Validação 03 04 palavras-chave • • • • • REFERÊNCIAS o o NOMENCLATURA E DEFINIÇÕES…

03-10-2014 Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2008 CET em Automação, Robótica e Controlo Industrial Ana Cruz; ana.cruz@isec.pt Programa Sistemas de Gestão da Qualidade Importância da Qualidade Definição do termo qualidade Evolução do conceito Qualidade Acreditação/Certificação Requisitos normativos NP EN ISO 9001:2008 Controlo da Qualidade 2 03-10-2014 1 03-10-2014 Sistemas de Gestão da Qualidade Importância da Qualidade Dá confiança ao…

ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. A denominação "International Organization for Standardization"…

212740 Lisboa 2013 Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA Conteúdo RESUMO................................................................................................................................ 3 CAPITULO I- INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO..................................................... 4 INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 4…

Auditorias internas Manuel Esperto Resumo Este relatório tem como objectivo descrever o trabalho desenvolvido durante o período de estágio. Deste modo, o mesmo incidiu na elaboração de uma auditoria interna ao sistema de gestão da qualidade. A primeira parte consistiu no estudo abundante dos procedimentos da empresa, e na NP EN ISO 9001:2008. A segunda parte consistiu na elaboração do plano da auditoria e uma lista de verificação para a…

ISO 9000 A palavra ou expressão “ISO 9000”, significa isonomia, que designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental, fundada no ano de 1946, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e/ou serviços,…