Técnicas de negociação

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO RESUMO Negociação: Processo entre duas ou mais partes a fim de obter vantagens "sem lesar" o lucro legítimo. Todas a situações existenciais importam em negociação. Processo de Negociação: não é estático, ocorre no tempo (futuro, presente e passado). Encadeamento de tarefas da negociação no tempo estabelecido em 3 etapas(que correspondem a 3 momentos do processo administrativo): • Planejamento (futuro): ocorre antes da negociação a fim de conhecer o assunto e características de ambas as partes • Execução (presente): durante a negociação • Controle (passado): depois da negociação, ex.: pós-venda, relatório final(que será analisado na próxima negociação. Termos utilizados: • Partes: indivíduos ou grupos com interesses comuns; • Interesses: objetivos que as partes tem • Confrontar/discutir: as partes interagem, fazendo e recebendo propostas Acordo: fechamento da negociação Comunicação é sinônimo de Negociação. As etapas do processo de comunicação são: • Alvo: o que se deseja que o receptor compreenda(qual mensagem?) • Método: canais ou meios de comunicação(ex.P/ adultos jornais, p/ crianças gibis, outros: outdoor, televisão, etc. • Estrutura: maneira, deve-se conhecer o público para melhor estruturar a comunicação • Feed-back: retorno, verificar se público entendeu a mensagem Habilidades para uma boa negociação: Saber ouvir: ouvindo bem captamos as necessidades da outra parte para melhor satisfazê-las. Devemos ouvir também com

entendimento, força e paciência para iniciar e continuar este curso. Agradeço aos meus familiares, sempre contentes por eu estar nesta caminhada, me apoiando nas horas difíceis da minha vida e me incentivando sempre a vencer. Agradeço a todos os professores que passaram seus conhecimentos e partilharam de sua sabedoria neste início de curso. Agradeço aos meus amigos da sala pelo convívio deste início de semestre e que este início de amizade fiquem para todas a nossas vidas. …

Observações do professor orientador: Assinatura do professor orientador e data: ___________________ ____/____/_____ 3 RESUMO Este trabalho tem como objetivo mostrar a eficácia do endomarketing dentro da empresa. O endomarketing é o famoso marketing interno, que tem a finalidade de atender as necessidades dos funcionários, os interesses, e a satisfação por trabalharem naquela organização. Fizemosum comparativo com a rotina da empresa Brabus, com e sem o endomarketing…

mim, dando força e orientação. | AGRADECIMENTOS A Deus pela realização de um sonho, ao meu marido e grande amor, por me ajudar nos momento de dificuldades, aos meus filhos por entenderem a minha ausência nos momentos que mais precisaram da minha atenção, aos mestres por dividirem comigo o conhecimento. GESTÃO DE PESSOAS –INFLUÊNCIA DO PROCESSO MOTIVACIONAL SOBRE OS RESULTADOS DAS EMPRESAS RESUMO O presente trabalho tem por objetivo avaliar o papel dos Recursos…

técnica e boas práticas para aplicar no seu dia-a-dia, seja em grandes apresentações como em Uso de Técnicas Computacionais para Aperfeiçoamento de Apresentações Oral e Escrita - 2013 3 pequenas reuniões. O público só terá a agradecer. Mas tenha em mente que este material foi preparado para mostrar as boas práticas, não são regras a serem seguidas, mesmo porque, para toda regra existe uma exceção. 2. Abra sua mente Antes de iniciarmos o treinamento, foi selecionado um…

seu ofício pelo belo prazer de ensinar. 4 DEDICATÓRIA Dedico a Deus por tudo! Aos meus pais, que me ensinaram os valores e princípios, que fizeram de mim essa mulher determinada e humilde, que ama e respeita os outros. Hoje, eles podem ver mais um dos meus sonhos se tornando realidade. Percebo quão forte e pleno é o amor dedicado a mim, e é por esta razão que quero demonstrar todo meu carinho e admiração que sinto por eles. E como prova de minha eterna…

Carmo 3. Eduardo de Lima Silva 4. Augusto Marques Alves 5. Flávio da Silva Costa 6. Fábio Camacho Rebello 7. Rogéria Rodrigues Pereira 8. Ricardo Florenço Pereira Filho Pág. 2 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Técnica Sandra Silva como requisito para obtenção do grau de Técnico em Construção Naval Orientador: Professor Ernesto dos Santos Filho Trabalho de Conclusão de Curso defendido em 03 de agosto de 2012. Pág. 3 …

a minha Esposa e minha Filha Maria Fernanda, aos meus pais e professores pela motivação, criticas e paciência.” AGRADECIMENTO • A DEUS, que está à frente de tudo que faço. • Ao Corpo Docente do Curso de Pós-Graduação em MBA Gestão Estratégica e Controladoria, por cada contribuição profissional. • Ao Professor M. Sc. Edmilson Santos Assunção, orientador desta monografia, em especial pela sua dedicação e sabedoria. …

(Conhecimentos, Habilidades e Atitudes), em que: conhecimento são informações, fatos, procedimentos e conceitos que vêm do saber. Habilidade é a capacidade de colocar os conhecimentos em ação para gerar resultados, domínio de técnicas, talentos, capacidades, ou seja, é o saber fazer. Atitudes são os valores, princípios, comportamentos, pontos de vista, opiniões, percepções, atos pessoais – trata-se do querer. No Livro-Texto, são apresentadas as 15 competências consideradas mais…

manejos do stress (relaxamento, treino respiratório, exercício físico e alimentação); estratégias de enfrentamento (coping); comportamento assertivo, não-assertivo e agressivo; rede de apoio familiar e social e conceito e aplicabilidade da resiliência (Anexo D). Houve a presença de uma psicóloga treinada que auxiliou nas anotações das sessões, acompanhou e deu suporte ao processo de intervenção, como também coordenou a sétima sessão sobre o assunto resiliência. Na quarta sessão…