Stress Resili

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA – UNESP
CAMPUS UNIVESITÁRIO DE BAURU
FACULDADE DE CIÊNCIAS

LUCIANA SILVA ZANELATO

MANEJO DE STRESS, COPING E RESILIÊNCIA EM
MOTORISTAS DE ÔNIBUS URBANO

Bauru
2008

LUCIANA SILVA ZANELATO

MANEJO DE STRESS, COPING E RESILIÊNCIA EM
MOTORISTAS DE ÔNIBUS URBANO

Dissertação apresentada à Faculdade de
Ciências da Universidade Estadual Paulista
“Júlio de Mesquita Filho”, Campus de Bauru, para a obtenção do título de Mestre em
Psicologia
do
Desenvolvimento
e
Aprendizagem (Área de Concentração:
Comportamento e Saúde).
Orientadora: Profa. Dra. Sandra Leal Calais.

Bauru
2008

DIVISÃO TÉCNICA DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO
UNESP – BAURU

Zanelato, Luciana Silva.
Manejo de stress, coping e resiliência em motoristas de ônibus urbano / Luciana Silva
Zanelato, 2008.
110 f.
Orientador: Sandra Leal Calais.
Dissertação (Mestrado) – Universidade Estadual Paulista. Faculdade de Ciências, Bauru,
2008.
1. Stress ocupacional. 2. Enfrentamento – Estratégias de. 3. Resiliência. 4. Motoristas de ônibus. I. Universidade Estadual Paulista.
Faculdade de Ciências. II. Título.

Ficha catalográfica elaborada por Maricy Fávaro Braga – CRB-8 1.622

Manejo de stress, coping e resiliência em motoristas de ônibus urbano

1

1 INTRODUÇÃO

O contato com pessoas que vivem expostas a vários fatores estressores como guerra, assaltos, violência, desemprego, perdas, traumas, condições precárias de saúde, de segurança ou mesmo condições penosas de trabalho, que lidam constantemente com situações de risco pessoal, social ou laboral, tem despertado o interesse por investigar como estas pessoas enfrentam as adversidades e os desafios. A este fenômeno dá-se o nome de coping ou estratégia de enfrentamento, podendo este enfrentamento ser positivo ou negativo, tendo como propósito de atenuar ou eliminar os desconfortos psicofisiológicos causado pelo estressor. Outro processo que também pode ser desencadeado é a