As 7 Chaves de Fidelização de Clientes

CONTÁBEIS EMI MARIA DE JESUS As 7 Chaves da Fidelização de Clientes APARECIDA DE GOIÂNIA 2014 EMI MARIA DE JESUS As 7 Chaves da Fidelização de Clientes Este trabalho tem por finalidade apresentar o conteúdo do livro “As 7 Chaves da Fidelização de Clientes” e, obter nota da N1 do curso de Ciências Contábeis da turma A3CN4 sob a orientação do professor Hekel Borges Aguiar. APARECIDA DE GOIÂNIA 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 RESUMO 5 “As 7 Chaves da Fidelização de Clientes” 5 “Cliente busca experiência” 5 “Prazer sempre atrai” 6 “Serviço Chama sucesso” 7 “Entusiamo contagia” 8 “Cliente quer atenção” 9 “Vender é compreender” 10 “Cliente compra experiência” 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 INTRODUÇÃO O Livro “As 7 Chaves da Fidelização de Clientes” tem a finalidade de mostrar como construir relações de fidelidade, capaz de aumentar cada vez mais as vendas e os lucros de sua empresa sem elevar seus custos. Mostra que é mais fácil e barato manter clientes antigos do que buscar novos. Compreender as necessidades do cliente é fundamental para oferecer um atendimento de alto nível, principalmente se a empresa estiver interessada na fidelização deste cliente. Em um mundo altamente competitivo, o diferencial e construirmos uma relação de harmonia com o Cliente, priorizando a lealdade, a confiança e a fidelidade,…

no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof. Esp Campinas 2011 RESUMO O resumo é a última etapa do trabalho a ser concluída. Deve ser construído usando de 150 à 500 palavras. O…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Camila Donizete Faciolo – RA B76FDD-8 Camila Gonçalves Pinto – RA B69EFC-0 Flávio Dias Ventura – RA B71JBE-0 Larissa Oliveira Rêgo Sousa – RA B84CJA-1 Lucas dos Santos Sales – RA B6623B-7 Lucas Leite Marcondes – RA B60655-0 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho das Atividades Práticas Supervisionadas, trabalho apresentado como exigência…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES LOCAL - CHÁCARA SANTO ANTÔNIO-SP ANO - 2014 Nome dos autores: Florisvaldo R de Souza RA: C258342 Vitor Ferreira Vidal RA: C20346-7 Rodrigo Gomes dos Santos RA: B8195J-3 Cintia Beatriz da Silva RA: C28287-1 Marcos…

Resumo do livro: Nos bastidores da Disney O livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connellan (2010), conta a história de cinco gestores com diferentes perfis, são eles, Bill, Judy, Carmem, Alan e Don, que vão em busca de aperfeiçoamento e conhecimento através da Disneylândia. Bill, um executivo de sucesso, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar como proveito da viagem, a retenção de cliente, e como funcionaria a fidelização, tão buscada por todas as empresas. …

AGRADECIMENTOS ix SUMÁRIO 8 LISTA DE FIGURAS 8 LISTA DE TABELAS 10 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 11 RESUMO 12 Capitulo I – Considerações Iniciais 13 Capitulo II - REFERENCIAL TEÓRICO 15 Capitulo III – Metodologia. 16 Capitulo IV – Projeções do estudo 18 LISTA DE FIGURAS Figura 01(A): Teoria da Utilidade E (B): Teoria do Prospecto .................................. 26 …

logísticos para garantir qualidade nos serviços a fim de manter e captar novos Clientes. Fidelização A fidelização de clientes e também de empregados, fornecedores, prestadores de serviços e acionistas, é um tema que vem aparecendo com notável frequência em artigos e livros sobre negócios. Quanto vale um cliente leal? Quanto se perde quando um cliente não quer mais comprar os produtos ou serviços da empresa? Quanto se gasta para desenvolver um novo fornecedor que está…

HABILIDADE DE UMA BOA COMUNICAÇÃO DE UM BOM ADMINISTRADOR PARA CONQUISTAS DE NOVOS CLIENTES E A INTEGRAÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA ORGANIZAÇÃO HOTELEIRA ATLANTICA. Maria Adriana Sena Bezerra1 RESUMO Ratifica-se que o objetivo geral do estudo é...... Portanto os objetivos específicos são: Identificar....Verificar....e Pesquisar. Logo, se crê que esse estudo seja relevante em razão de..... No que tange a metodologia é qualitativa e quantitativa e os objetivos metodológicos são…

UNIVERSIDADE PAULISTA APS –ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO – SP 2013 COLABORADORES Altair Pinto Sampaio Jr Bruno de Souza Silva Chrstian da Costa santos Michel Barbosa Bastos Thayna dos Santos Oliveira Vitor Cassiano Borges Atividade Prática Supervisionada apresentada como exigência para avaliação do 1° semestre, do curso de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista, Sob orientação da professora Sônia – 29 de Abril de 2013. …

apresentando também itens sobre fidelização de clientes. Para disponibilizar os acessórios automotivos aos consumidores finais os fabricantes necessitam utilizar os canais de marketing (ou canais de distribuição). No setor de acessórios, os canais mais utilizados incluem varejistas e atacadistas. De acordo com Kotler (2000), para se projetar um sistema de canal de distribuição o fabricante precisa analisar as necessidades do cliente, estabelecer os objetivos, identificar e avaliar…