Resenha da disney

Resenha do livro Nos bastidores da Disney de Tom Connellan Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de como aplicar os sete segredos do sucesso da Disney em sua empresa. Contando com a ajuda da Gangue dos Cinco, como o nome já diz cinco personagens, empresários bem sucedidos e Mort o líder o grupo, o livro percorre desde o início diversas atrações do parque e exemplifica como cada uma delas se encaixa em um modelo de boa administração. Facilmente ficamos surpresos diante de belas situações e detalhes descritos de cada local do parque, às vezes criando em nossas mentes a imagem do local. Os personagens têm um objetivo ou até mesmo pode-se chamar de missão, no qual consiste ouvir atentamente os segredos do sucesso, os exemplos do personagem Mort e depois aplicarem isso ao andarem sozinhos pelo parque, encontrando sentido próprio a tudo aquilo que aprenderam. Ao final encontramos um resumo dos sete segredos que são explicados com detalhes em cada capítulo e o desfecho com a opinião de cada integrante da Gangue dos Cinco. Esta obra brilhante cria grandes idéias e tem a capacidade de…

Sumário Abertura Créditos Prefácio Prefácio à edição brasileira Introdução Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTABÉIS E TURISMO CURSO DE TURISMO ARIANNE PELLE MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD NITERÓI 2010 2 ARIANNE PELLE MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD Trabalho de Conclusão de Curso de apresentado ao Curso de Turismo da Universidade Federal…

Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra,…

magia:MIOLO 4/16/09 10:38 AM Page 9 PREFÁCIO C riando magia, o novo livro de Lee Cockerell, faz exatamente isso. Como vice-presidente executivo responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort, Lee esteve à frente, durante 10 anos, de 40 mil Membros do Elenco (e não de “funcionários”), cujo desafio diário era criar magia para os milhões de pessoas que visitavam os parques e hotéis. Com este livro, ele nos conduz por uma aventura de liderança, não só na teoria – é uma viagem…

pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e propriedade intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar…

nos momentos em que pensei em desistir. Meus profundos respeitos e consideração. Aos meus amados pais Guedes e Jacira, qυе mе dеram todo apoio, incentivo nas horas difíceis, de desânimo е cansaço. À minha irmã Rita Priscila que iniciou o trabalho junto comigo, não podendo prosseguir, mas que muito me ajudou no decorrer do mesmo e sempre esteve disposta a me ajudar. Ao meu Esposo Marcos Santos, pelo companheirismo, incentivo, paciência e compreensão nas ausências. Agradeço também pelo…

SANTA ROSA 2015 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Logo/marca da Hey Peppers 7 Figura 2 – Organograma empresarial 9 Figura 3 – Hey Peppers Santa Rosa 10 Figura 4 – Hall de entrada 10 Figura 5 – Sala de aula 11 Figura 6 – Colaboradores da Hey Peppers 12 Figura 7 – Halloween Hey Peppers 14 SUMÁRIO RESUMO...................................................................................................................................4…

PAULO MARTA LÚCIA MONTE CARMELLO MARKETING MIX DE PARQUES TEMÁTICOS O caso do Parque da Mônica de São Paulo ~ ~ "-FGv ~ ~ F••ndação Getulio Vargas Escola de Administraçáo : de Empresas de São Paulo , Biblioteca Dissertação apresentada ao Curso de Pós Graduação da EAESP I FGV Área de Concentração: Mercadologia como requisito para obtenção de título de mestre em Administração. Prof'. Orientadora Dra. Gisela Black Taschner SÃO PAULO 2002…

....................... Índice de Figuras ....................................................................................................... Lista de Abreviaturas ................................................................................................. Agradecimentos ......................................................................................................... Resumo…