Resumo Do Livro As Sete Chaves Fidelização De Clientes

Comportamento do Consumidor no E-Commerce RESUMO Este artigo tem por objetivo no e-commerce, suas atitudes de determinados produtos para compras online. Nesse contexto, salientamos alguns fatores que visam convencer o consumidor a decidir pela compra final. O conteúdo do estudo inclui uma base nas compras online, relacionando os principais conceitos que direcionam a fidelização dos clientes e credibilidade da empresa. PALAVRAS-CHAVES: E-Commerce, Consumidor, Fornecedor e Comportamento

do cliente, que é a razão de sobrevivência de qualquer instituição que atende usuários de qualquer tipo. Agindo assim a longevidade da Empresa ficará cada vez garantida, pois o atendimento é o principal alvo e que qualquer pessoa espera, todos nós gostaríamos de ser bem atendido e certamente ganharemos um cliente fiel e a parceria consolidada, sendo assim o objetivo Será plenamente alcançado e a informatização cada vez mais presente nesse processo e desenvolvimento no atendimento ao cliente.

Monica Carnielllo. Taubaté – SP 2010 RESUMO A INFORMAÇÃO NO MUNDO ATUAL FUNCIONA COMO UM INSUMO PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. A INFORMAÇÃO E SUA DISPONIBILIDADE VÊM SENDO CONSIDERADAS DIFERENCIAIS NA VISÃO DOS CONSUMIDORES. E ANALISANDO ESTE CENÁRIO DO MUNDO ATUAL, QUE UMA EMPRESA DA CIDADE DE TAUBATÉ, SP, OPTOU POR DESENVOLVER E IMPLANTAR UM SISTEMA DE CRM (“CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT”, “SISTEMA DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE”), A FIM DE OFERECER…

Consultoria: é moda ser consultor? Dino Mocsányi Este artigo é parte do livro "Consultoria: O Caminho das Pedras" à venda no Portal, na seção de Produtos.. O crescimento da atividade de consultoria, até por conta do momento econômico e da era do não-emprego em que vivemos, criou uma verdadeira “moda”. Hoje temos “consultores imobiliários” (ex-corretores de imóveis), “consultores financeiros” (ex-corretores de valores), “consultores de estética” (ex-vendedores de cosméticos),…

45 Nesse contexto, o atendimento ao cliente surge como estratégia vital para tod o sistema empresarial. Ron Zemke argumenta que os anos 90 apresentam um conslllnidor mais exigente e infonnado, em que a empresa deve proporcionar serviços diferenciadores em· relação à concorrência e que os beneficios gerados estejam realmente dentro das suas expectativas (Zemke e Shaaf, 1990). A postura das empresas também teve que se alterar: há algum tempo o RESUMO: A empresa turística, em…

ADRIANA O POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2007 POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS Monografia de TCC apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação da Prof. Maria Aparecida Gomes…

Charles Chaplin RESUMO O projeto tem por finalidade mostrar como é feito a etapa de configuração e inserção de templates em um site para e-commerce. Para melhor compreensão foi criado um produto especifico que possibilite uma demonstração mais detalhada. Para essa etapa foi elaborado um tutorial, da criação á disponibilização de um template. Para maior entendimento, foi criada uma empresa fictícia com o nome de “D2C Imprima”, onde a seguir será detalhado todo o processo.…

torno do relacionamento com o cliente, onde os objetivos das partes envolvidas se encontram através de vários tipos de promessa e troca. Os relacionamentos com o cliente são as chaves desse conceito. Assim, "promessas sobre trocas que irão ocorrer são dadas mutuamente no relacionamento e essas promessas são realizadas e cumpridas com vários tipos de trocas que ocorrem". DESENVOLVIMENTO: CLIENTES: As definições que se encontram na literatura para designar clientes possuem um…

MARKETING DE SERVIÇOS APLICADO AO POSTO DE SERVIÇOS SÃO MATHEUS COM O INTUITO DE AUMENTAR SEU FATURAMENTO E FIDELIZAR OS CLIENTES São Paulo 2014 ELIENE VIDAL INGRID GAIGHER RENATO CONTE YASMIM LEONARDO MARKETING DE SERVIÇOS APLICADO AO POSTO DE SERVIÇOS SÃO MATHEUS COM O INTUITO DE AUMENTAR SEU FATURAMENTO E FIDELIZAR OS CLIENTES Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Projeto de Conclusão de Curso, do curso de graduação em

D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Assis 2011 2 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao componente curricular de Desenvolvimento do Trabalho de…