E-business - crm

Faculdade Adventista de Hortolândia Curso de Administração O CRM DENTRO DA LOJAS AMERICANAS Valter da Silva Vieira Junior Wendell Costa Barbosa Wellington Failla Hortolândia – SP 2012 Faculdade Adventista de Hortolândia Curso de Administração Valter da Silva Vieira Junior Wendell Costa Barbosa Wellington Failla O CRM DENTRO DA LOJAS AMERICANAS Artigo apresentado ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Adventista de Hortolândia com objetivo de obtenção de nota a matéria de Gestão de Tecnologia da Informação, ministrada pela Profa. Ms. Larisse Loise dos Santos. Hortolândia – SP 2012 SUMÁRIO |Resumo....................................................................................................................|4 | |................. | | |Introdução................................................................................................................|5 | |................. | | | | | |E-business,,......................................

Metodologia A Metodologia Usada Foi a de Pesquisa Bibliografica . Resumo Mas o que é CRM? .Don Peppers , da Partner da Peppers & Roger Group Define: “A própria tradução define CRM como a administração das relações com o cliente. Se eu estou administrando as relações com os clientes, isso significa que eu devo tratar diferentemente cada cliente. Um relacionamento envolve interação, suporte e visibilidade. O relacionamento desenvolve um contexto que ao mesmo tempo dirige a empresa a…

RESUMO SOBRE CRM m 2003 o projeto ganhou o patrocínio da Petrobras. Após modificações na proposta original as obras tiveram início em 2005 com a reforma do telhado do prédio principal, da fachada voltada para a Rua do Passeio SALVADOR 2013.2 RESUMO SOBRE CRM Trabalho acadêmico apresentado à Faculdade de Tecnologia e Ciências - FTC, como requisito parcial para obtenção de aprovação na SIG, sob a orientação do Professor…

RESUMO O renomeado autor de livros de Comportamento Organizacional Stephen Robbins define: “Negociação é o processo pela qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre vantagens dessa troca para cada um”. Arnaldo faz 30 dias que se encontra em uma negociação com o grupo ABC CAR. Fez pesquisa de mercado, demonstrou o produto e apresentou superioridade aos demais concorrentes. Seu produto além de fazer o que todos os produtos da concorrência faziam, possuía uma…

(AD) Nome do aluno Disciplina: Gerência de Projetos Curso: Sistemas de Informação Professor: Claudio Fabretti Patricio Questão 1: De acordo com o que foi estudado na disciplina sobre metodologia em gerenciamento de projetos, faça uma pesquisa na internet sobre uma metodologia para o gerenciamento de projetos utilizado na área de TI. Em seguida, elabore um texto de 6 a 12 linhas, descrevendo no mínimo 3 etapas da metodologia que você pesquisou. Compare a…

JOÃO PAULO MARSON ESTUDO SOBRE METODOLOGIAS DE IMPLANTAÇÃO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Departamento de Tecnologia da Informação São Paulo 2011 ii JOÃO PAULO MARSON ESTUDO SOBRE METODOLOGIAS DE IMPLANTAÇÃO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE Monografia apresentada ao curso de pósgraduação em Análise e projeto de sistemas da Fatec…

INTRODUÇÃO..................................................................................................................... 5 2 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)...............................................................6 2.1 Características.....................................................................................................................6 2.2…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Taubaté – SP 2010 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Projeto de Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA…

MELHORIA NA UTILIZAÇÃO DO CRM EMPRESA OCULLARIUM - ÓTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para a finalização da Pós-Graduação em Gestão de Vendas e Negociação, Turma 8, sob a orientação da Professora Érica Oliveira. SÃO PAULO JUNHO/2015 RESUMO O CRM (Customer Relationship Management), mais que um sistema de Tecnologia da Informação, permite criar um modelo de gestão onde o foco é o cliente, através da construção do passo a passo do que…

Portfólio individual Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação no período do curso de: Análise e desenvolvimento de sistemas na Universidade norte do Paraná. Teresópolis, 2012 RESUMO Neste trabalho irei apresentar um portfólio na qual cita os mais importantes itens abordados no ultimo período. O objetivo é para avaliação do desempenho e dos conceitos aprendidos, com o intuito explicar os temas aplicados nas aulas. …