Respostas Podem Ser Consideradas Competências Dos Líderes Da Sustentabilidade

mensagens pode ser entendido como ruído ou barreira à comunicação”. Saber Ouvir Há, muitas vezes,um grande equívoco quando se acredita que comunicação significa simplesmente saber como se expressar adequadamente. A comunicação eficaz envolve tanta a habilidade de transmitir quanto de receber mensagens. Podemos identificar essa habilidade como saber ouvir, escutar ativa ou ainda escuta atenta. Elaborar e Receber Críticas O “fazer e receber críticas” não é uma tarefa fácil…

UNIDADE 1 Gestão de Pessoas Introdução à gestão de pessoas: começando a entender de pessoas Nome do autor © 2015 por Editora e Distribuidora Educacional S.A Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação, sem prévia autorização, por escrito, da Editora e…

o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado. O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização,…

contingencial da liderança 3. A nova liderança 3.1. A liderança carismática, transformacional e transacional 4. A liderança e o problema da mudança A Liderança CAPÍTULO III – A LIDERANÇA «A liderança é uma espécie de corrente que necessita de dois pólos. Líderes e seguidores. Sem um deles, não há circulação de energia – não há liderança.» (Rego, 1998:15) Na última centúria, o conceito de liderança tem sido objeto de incontáveis estudos não só ao nível dos fenómenos sociais em geral…

Qualidade no atendimento e sustentabilidade – prometeu, cumpra! Quando o assunto qualidade passou a ser tratado como coisa séria no Brasil, li mais de uma dezena de livros sobre o tema, dentre os mais recomendados a época, dois deles me chamaram bastante a atenção, foram: - O cliente em primeiro lugar, Denis Walker, Editora Makron Books,1991. - A hora da verdade, Jan Carlzon, Editora Cop,1992, Ambos relatam histórias vividas na gestão de duas companhias aéreas e como o cliente foi realmente

organização, focando o desenvolvimento apenas nas posições de alto comando. A gestão por competências e planos de carreiras nem sequer fazem parte da realidade de muitas empresas e o conceito de valorização de recursos humanos não é praticado com excelência. As empresas ainda depositam a responsabilidade da gestão de recursos humanos em profissionais que não são da área, sem qualquer preparo para gerir com competência essa o coração da organização. Buscamos não apenas apontar essas…

últimas décadas. Estudos sobre a sustentabilidade da vida humana no planeta têm apontado previsões nada otimistas para um futuro próximo. Infelizmente, apesar disso, parece-nos que as ações dos governos e das corporações em geral ainda são muito tímidas para reduzir o impacto negativo dessas previsões. De qualquer forma, discussões sobre a responsabilidade dos indivíduos, da sociedade, do poder público, do poder privado e dos próprios meios de comunicação devem ser intensificadas para…

indivíduo e da organização estende-se muito além de qualquer contrato formal de emprego que estabeleça o trabalho a ser realizado e a recompensa a ser recebida. Estamos tratando de: Resposta Selecionada: b. Contrato Psicológico. Respostas: a. Gestão de Pessoas. b. Contrato Psicológico. c. Ação dos líderes. d. Ação sindical. e. Nenhuma das anteriores. Feedback da resposta: Correta: B Justificativa: o Contrato Psicológico é a relação estabelecida entre funcionários e…

Coordenador do Curso: Prof. Danilo Luiz da Silva Cachoeira Paulista 2014 Dedicamos esse aos nossos familiares que acreditaram no nosso potencial, aos nossos colegas de classe e a Deus que tem nos proporcionado competência, disponibilidade, paciência e sabedoria para podermos desenvolver este artigo. Agradecemos ao nosso orientador Almir Chagas Diniz e nosso professor de Planejamento e Desenvolvimento TCC…

com os tipos de liderança a que são submetidos. O líder autocrático era dominador, agressivo e tinha o poder de decisão centralizado nele. O resultado foi o seguinte: • Houve forte tensão, frustração e agressividade; nenhuma espontaneidade nem iniciativa, nem formação de grupos de amizade. Embora aparentemente gostassem das tarefas, não demonstraram satisfação em relação à situação. O trabalho somente se desenvolvia com a presença física do líder. Quando este se ausentava, as…