Requisitos Exigidos Pelas Organizações Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

Trabalho apresentado ao Curso ( administração ) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplinas [Gestão de Projetos, Administração da Produção e Logística, Empreendedorismo e Plano de Negócios, Seminário VII] obtenção de nota para requisito parcial da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR. Prof. (s) prof. Marco Ikuro Hisatomi, prof. Luíz Antonio Gabriel, prof. Alfredo Ribeiro de Almeida, profa. Gisleine Fregoneze, prof. Sebastião Oliveira

COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento. Relacionamento com os clientes:…

..... 13 2.2 Relacionamento com o cliente..................................................................... 14 2.2.1 Canais de acesso dos clientes á organização......................................... 15 2.2.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, suges-tões e solicitações obtidas por seu atendimento............................................. 15 2.2.3 Requisitos exigidos pela organização das pessoas que interagem com os clientes...................................

empresa Weber Consultoria Ambiental aplica seus trabalhos, como ela atende seus clientes e a forma que ela os fidelizam, a partir destas informações o grupo pode identificar a existência de pontos passíveis de melhoria no critério Clientes. Os assuntos abordados para a coleta de dados para orientar o plano de melhorias para empresa WA foi: 1. Conhecendo a empresa; 2. Tipos de produtos e serviços oferecidos; 3. Clientes alvos; 4. Expectativa dos Usuários; 5. Mercado e…

A: A95862-2 Filipe de Sousa Mourão R.A: A98284-3 Franciane Savino Dos Santos R.A: B00CCA-2 Larissa Leandro Da Silva Marques R.A: A7484G-3 Wanderley Da Silva Santos R.A: A74FFI-9 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo do processo do atendimento e a satisfação dos Clientes. Atividades práticas supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração OU…

Introdução As pessoas têm planejado e gerenciado projetos desde o início dos tempos. Toda vez que uma civilização criou suas raízes houve projetos a serem gerenciados: prédios a construir, estradas a pavimentar e leis a serem escritas. Mesmo sem as ferramentas, técnicas e metodologias avançadas de que dispomos hoje, as pessoas criaram linhas de tempo, alocaram materiais e recursos e avaliaram os riscos envolvidos em seus projetos. Com o passar do tempo, as pessoas…

panorama das empresas revela um quadro de graves desafios para as organizações, fatores como novas exigências dos mercados consumidores, antigos desiquilíbrios de demandas da sociedade, globalização, aumento de competividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos, tem exigido mudanças significativas no modo de gerir um negocio. Dessa forma o cenário que vemos é uma completa revolução organizacional, na medida que as organizações estão operando cada vez mais sob forma de…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CONSIGÁZ Ana Paula J. Santos - B212HA-6 Damaris B. Ribeiro – B35GDB-4 Luis Rodrigo M. Melo – B24IHA-8 Renata Andrade – B329IA-8 Ricardo S. Milan – B330AJ-1 Viviane Freitas – B34921-2 SANTANA DE PARNAIBA-SP 2012 Ana Paula J. Santos - B212HA-6 Damaris B

a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento, André deve tomar alguma providência que leve a uma mudança da situação atual, que é a constatação de que após…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre ir além da satisfação Atividades Práticas Supervisionadas APS trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores…