PIM 2° Semestre

TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A São Paulo 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A Amanda Danielle RA: C21BBI-9 Beatriz Aparecida RA: C2321A-3 Caroline Dantas RA: C15AGF-1 São Paulo 2014 Jessica Cristina RA: C19AHE-2 Jocirlene Silva RA: C239GJ-1 Sara Fernanda RA: C176IH- 8 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), apresentado como exigência parcial para a conclusão do 2° Semestre do curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, da Universidade Paulista – Unip, campus Marques, sob orientação do Prof. Rodrigo Marchesin e coordenação da Profª. Goreth. São Paulo 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof(a). Data Assinatura Prof(a) . Data Assinatura Prof(a). Data Assinatura São Paulo 2014 Resumo Este trabalho tem valor acadêmico, será examinado para avaliação de todas as disciplinas através do PIM. Todos os conhecimentos adquiridos serão expostos tendo como objetivo a análise da empresa Contax S.A. Considerando os pontos importantes que se…

Raiane Fontes Contax Salvador –BA. 2012 Caroline Freitas Fernanda Santana Jussara Evangelista Kize Macedo Raiane Fontes Contax Apresentação do Trabalho em equipe do Curso de Gestão de RH do Centro Universitário Estácio/FIB, requisitado pela Professora Catarina Silveira, que ministra a matéria Recrutamento e Seleção. Salvador - BA. 2012 Introdução Com este trabalho…

Baptista ELABORAÇÃO DE PROJETO DE MELHORIA PARA A EMPRESA CONTAX S.A PROFESSOR EVANDRO RUFATTO CANOAS 2012 SUMÁRIO 1. Introdução Hoje em dia, cada vez mais a Gestão de Pessoas faz parte das organizações, proporcionando aquelas que a aplicam um maior aproveitamento das competências dos seus colaboradores. Este trabalho visa, portanto, a sugestão de implantação do projeto de gestão de…

UNIP INTERATIVA PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM III – GESTÃO DE RH INSTRUÇÕES PARA DESENVOLVIMENTO DO PIM Caro Aluno, Aqui estão orientações para o desenvolvimento do PIM, que é um trabalho de curso obrigatório e que reflete o seu conhecimento das matérias estudadas e de sua aplicação na prática das empresas. Seguindo estas orientações, certamente você terá grandes chances de tirar uma boa nota e ser aprovado no PIM, que é…

MULTIDISCIPLINAR – PIM I CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. BRASÍLIA 2010 RESUMO A CONTAX surgiu no final de 2000, inovando em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação do atendimento, fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado. A CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact Center a empresa conta hoje com mais de 75.000…

MAURÍCIO DE NASSAU CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DAIANE DA SILVA ARAUJO EDIVANIA ALMEIDA TANAN HELLEN CAROLINE DOS SANTOS BISPO JOSEILDES BISPO DOS SANTOS LAIS DE OLIVEIRA DOS SANTOS MIRELE DE JESUS MIRANDA OS IMPACTOS DAS FERRAMENTAS GERENCIAIS NA GESTÃO DE PESSOAS NAS EMPRESAS PRIVADAS DO MERCADO DE SALVADOR: UM ESTUDO DE CASO DA CONTAX. Salvador 2014 DAIANE DA SILVA ARAUJO EDIVANIA ALMEIDA TANAN HELLEN CAROLINE DOS SANTOS…

Relatório - Atividade Estruturada Empresa: Contax S.A; Funcionários: Aproximadamente 100 mil; Ramo de atividade: Contact Center; Contato: Jeferson (vou ver o sobrenome). Com o objetivo de mapear o processo de Recrutamento e Seleção do Grupo Contax S.A., participei de uma reunião com o Sr. Jeferson do departamento de RH, em uma das localidades da empresa que fica situada na Barra Funda. Seguindo o escopo do trabalho, fiz os seguintes questionamentos que seguem com suas devidas…

de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e recurso utilizados no processo. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, desenvolvimento, Mercado, liderança. SUMÁRIO INTRODUÇÃO pág. 07 CAPITULO I – DESCRIÇÃO DA EMPRESA 1.1 -…

AGRADECIMENTOS Agradecemos a Empresa CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A., pela gentileza de ter-nos oferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto. Gostaríamos de agradecer a Sra. Regina Coeli: Gerente Operações de RH – São Paulo – e a Cristiane Azeredo – Supervisora RH da Contax, pelo apoio e pela oportunidade que nos deu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados nas áreas…

de Recursos Humanos (ARH) é uma base para a criação das políticas sociais da empresa. Está voltada ao fator principal que garante o funcionamento de qualquer organização: as pessoas. Partindo desse princípio, observamos que o gerenciamento equilibrado ocorre quando há a participação eficaz das pessoas, dos colaboradores, trazendo sinergia de esforços, para conseguir atingir objetivos e cumprir as missões da organização. Em relação a estruturação da empresa que nos propomos a visitar ,…