Quais São As Categorias Do Mix De Serviços Da Oferta De Uma Empresa

posses e experiências”. Dessa forma, as empresas podem utilizar essa oportunidade competitiva para criar e oferecer produtos e serviços personalizados. Temos como exemplo as concessionárias de automóveis, onde o consumidor monta o seu próprio carro, de acordo com as suas necessidades e desejos. Segundo Stevens e outros (2001, p.88): “as tendências e megatendências merecem atenção rigorosa pelas empresas, pois um programa de marketing ou de produto/serviço terá mais sucesso se…

análise do mercado e da própria empresa, visando a fundamentação das opções tácticas de marketing. 1. Objectivos/vantagens em estabelecer uma Estratégia de Marketing A criação de uma Estratégia de Marketing tem vários benefícios: Serve de orientação para os diferentes departamentos da empresa, definindo quais os objectivos e as acções de marketing a prosseguir; Identifica as oportunidades e ameaças do mercado; Identifica os pontos fortes e fracos da empresa; Permite estruturar…

Marketing de serviços pode ser definido como um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Serviços são ações, processos e atuações. O conceito de serviço surge na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. A dictomia Serviços…

Antônio Machado e Ednéia Machado 3 Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Administração Manhã Marketing e Valor para o Cliente • O processo de entrega de valor – Marketing significa satisfazer necessidades e desejos dos clientes. – As empresas precisam se ver como uma parte de uma sequência de criação e entrega de valor. – O processo de marketing começa antes da existência do produto e se prolonga depois que este foi consumido. • Duas maneiras de ver o processo de entrega…

Marketing Aula 8 - Serviços Gestão de Serviços Gestão Marketing – Aula 8 Características que distinguem Serviços e Bens Característica Relação com os clientes Serviços Bens Geralmente envolvem uma relação impessoal e breve, embora a força e a duração das relações estejam crescendo. O envolvimento do cliente pode ser limitado a comprar o produto final e usá-lo. Geralmente envolvem uma relação contínua t com os clientes O cliente pode estar a Esforço par da produção dos do cliente…

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e seus acionistas. O marketing se aplica em serviços, eventos, experiências (Disney), pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, e idéias. O marketing é feito através de um profissional que busca uma resposta do cliente potência, gerenciando a demanda. Demanda negativa:…

semelhanças/diferenças na gestão de uma pequena empresa e um negócio de economia popular? • Existem áreas distintas? • Qual o peso do dono na gestão e no dia a dia? S1E1 CICLO DE GESTÃO DO NEGÓCIO Ambiente Compras e estoques S2E1 Ambiente Entrada Processo de transformação ou revenda Saída Bens e Serviços CICLO DE GESTÃO DO NEGÓCIO Ambiente Compras e estoques S3E1 Ambiente Entrada Processo de transformação ou revenda Saída Bens e serviços Marketing e vendas CICLO DE…

SUBMARINO.COM: Um exemplo bem-sucedido de gestão do mix mercadológico de varejos virtuais Vinícius Silva Pereira1 vinicius56@bol.com.br 1 Universidade Federal de Uberlândia (UFU), Faculdade de Gestão e Negócios - Uberlândia, MG, Brasil RESUMO Este artigo tem como objetivo identificar e analisar o mix mercadológico do Submarino e as vantagens competitivas conferidas por este, além de sugerir alguns pontos de melhoria na estratégia mercadológica. Para tanto será necessário…

Posicionamento – Táticas 40 5. Segmentação 42 Segmentação e targuets de comunicação ou públicos-alvo 42 Problema/ Oportunidade da Comunicação 45 Macro tempos da comunicação (resumo estratégico) 46 Eixos de comunicação (principais mensagens) 46 MIX DE COMUNICAÇÃO – Plano Operacional 46 6. Swot Dinâmica 47 Introdução Paradigmas da Comunicação 1. Produção de enunciado - mensagens codificadas com ou sem emissão e difusão (dar forma a um conteúdo) 2. Interação…

uso/aplicação. b. Por usuário. Corretac. Por concorrente. d. Por categoria de produto. e. Por benefício. Feedback da resposta: A marca Hyundai está posicionando o seu modelo Azera como um carro melhor que os seus principais concorrentes em vários aspectos. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Correta A oferta de marketing se materializa por meio do composto de marketing, também conhecido como marketing mix e 4 Ps de marketing. Quais são eles? Resposta Selecionada: Corretaa. Produto,…