Marketing de Serviços - Análise BarberChopp

Instituto Coppead de Administração – JPM 13 Trabalho Final – Serviços de Marketing CONTEXTUALIZAÇÃO: AVALIAÇÃO 7Ps “Os 7 P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio.” (Bruno Mendonça, 2011). Serão detalhados os elementos do composto de marketing da empresa Barber Chopp a fim de viabilizar uma análise inicial das forças e fraquezas do serviço de forma a fazer o posterior aprofundamento mais focado através da análise SERQUAL e modelo de gaps. - Produto: “Barbearia em estilo tradicional com inovações voltadas para a estética masculina.” (Facebbok da empresa). O produto central da Barber Chopp é o serviço tradicional de barba, cabelo e bigode. Profissionais altamente qualificados e atendimento exclusivo para homens. São prestados serviços adicionais de podologia, massagem, limpeza de pele, engraxate e bar (incluindo a venda de bebidas alcóolicas). Também são disponibilizados diversos itens de entretenimento para os clientes que ficam disponíveis para uso livre, tais como: mini mesa de ping pong, revistas masculinas, pufes e poltronas confortáveis, televisão, entre outros. - Praça: A única loja da marca está situada na Barra da Tijuca, mais especificamente no Shopping Downtown. O local foi escolhido após pesquisa de mercado, já que possui uma alta concentração de escritórios com circulação diária de 80 mil pessoas, das quais 60% são homens – logo clientes em potencial. A…

Instituto Coppead de Administração – JPM 13 Trabalho Final – Serviços de Marketing CONTEXTUALIZAÇÃO: AVALIAÇÃO 7Ps “Os 7 P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio.” (Bruno Mendonça, 2011). Serão detalhados os elementos do composto de marketing da empresa Barber Chopp a fim de viabilizar uma análise inicial das forças e fraquezas do serviço de forma a fazer o posterior aprofundamento mais…

Preto 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 BIOGRAFIA E BIBLIOGRAFIA DOS AUTORES 1 Dr. Benjamin R. Barber 1 Juliet Schor 3 “A MERCANTILIZAÇÃO DA INFÂNCIA: RELATOS DA LINHA DE FRENTE DA PUBLICIDADE”, DE JULIET B. SCHOR 5 CONSUMISMO NA INFÂNCIA, POR CÉSAR EDUARDO DE CARVALHO PINTO 9 “CONSUMIDO”, DE BENJAMIN R. BARBER 13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19 INTRODUÇÃO O consumismo é algo muito presente entre nós. Está intimamente ligado ao que move a sociedade, ou seja, a…

organizações possam direcionar sua oferta mais efetivamente. Neste âmbito, como as empresas processam na prática esta estratégia de investigação?
 As empresas dependem de suas estratégias de marketing para conquistar e reter o público consumidor. Para isso, é necessário ter uma estratégia sólida de marketing, que compreenda o comportamento de seu público-alvo. O comportamento do consumidor pode ser definido por diversas variáveis: etnia, idade, renda, região demográfica,…

aos nossos clientes em relação ao serviço prestado. Asseguramos um ambiente, produtos e equipamentos limpos e higienizados. Alicates, tesouras e outros equipamentos limpos e esterilizados(obrigação). Nós nos orgulhamos quando sabemos que estamos buscando algo que fará a diferença. Modelo de negócios atual: Objetivo Prestar serviços de beleza e bem estar. Conquistar novos clientes e deixar a lembrança do serviço prestado para seus clientes com objetivo de conquistar clientes…

grupos contrários aos EUA, inclusive a Al Qaeda, exploraram essa discriminação da cultura muçulmana enquadrando o conflito em termos religiosos e culturais justamente para buscar apoio de diversos públicos contrários aos EUA pelo mundo. O governo americano foi logo acusado de ser “insensível” aos árabes e muçulmanos residentes nos EUA por associações representantes de comunidades muçulmanos e árabes no país. A sensação era de que todos eram suspeitos, de tal forma que milhares de pessoas…

O município, alvo da implantação do projeto, é Pinhais e pelo fato desituar-se aproximadamente 8 km do centro da Capital do Paraná, Curitiba, é comumas pessoas procurarem serviços especializados, no campo da beleza, nos grandesshoppings da Capital. Analisou-se a necessidade da satisfação dos clientes nesseramo de atividade, principalmente do público feminino, que na maioria das vezesacabam estressadas antes de concluir seus objetivos, ou seja, ficar bela para ir aalgum evento. Nosso…

Ibid., p. xv. Darnton pesquisou o relato de Nicolas Contat em Anecdotes typographiques ou l’on voit la description de coutumes, moeurs et usages singuliers des compagnons imprimeurs, publicado em 1980, pela editora Giles Barber (Oxford, Inglaterra). Na nota 1 (do capítulo 2), na p. 345, Darnton lembra que o manuscrito original está datado, segundo Barber, de 1762. 3 2 2 os chamavam os operários. Um certo burgês tinha vinte e cinco gatos. Mandou pintar seus retratos e os…

de Julho de 2007, mas para os mais desavisados pode lembrar da revolução de 1932. Entretanto, segundo Tiago, eles não possuem tal carga histórica e não faria sentido vincular o nome a esse marco paulista. Ao todo são 22 barbeiros vestidos a caráter, amigos e conhecidos dele, espalhados em 5 (cinco) franquias: Augusta, Largo São Franscisco, Itaim, Vila Mariana e Sé. Tiago e Anderson, revezam por entre elas, administrando toda a rede. A barba é feita no melhor estilo antigo: toalhas…

analisarmos a criação das duas fanpage’s, de Fernando Haddad, do PT, de São Paulo, e ACM Neto, do DEM, da Bahia, percebemos pela data que ambas foram criadas com o objetivo de divulgar o candidato frente ao processo eleitoral de 2012. A fan page do Facebook disponibiliza o registro de datas, a criação da fan page de Fernando Haddad se encontra mais detalhada, com a cobertura desde o mês de agosto, quando o político petista anunciou de que seria candidato a prefeito de São Paulo. Já a…