Projeto De Pesquisa Satisfação De Clientes

Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto na Organização 19 6 DEPOIMENTOS 20 6.1 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em secretariado Aline Cristina de Jesus 20…

CONSUMIDOR 17 6.5 VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE 19 6.6 SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 20 6.6.1 Tipos de Satisfação 21 6.7 FIDELIZAÇÃO 21 6.7.1 Construção de Fidelidade 22 7 CRONOGRAMA 24 REFERÊNCIAS 25 INTRODUÇÃO Hoje em dia não há mais dúvidas de que a satisfação dos clientes está diretamente relacionada com os resultados da empresas. As avaliações da satisfação são de fundamental importância na quantificação e na estrutura da relação com o cliente e os resultados…

CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Monografia De Administração / TCC Tangará da Serra / MT, 2009. CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Trabalho de conclusão de curso em forma de monografia apresentado como requisito regulamentar obrigatório…

FACULDADE DAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS DE TERESINA - FAETE DISCIPLINA: TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO TCC I CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA TERESINA – PIAUÍ JARLENE OLIVEIRA DA CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a…

cidade de taubaté. Taubaté – SP 2010 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Projeto de Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA Gerência de Tecnologia da Informação do Programa de Pós-graduação em Administração do Departamento de Economia, Contabilidade e Administração da…

- UNINORTE LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES CURSO DE TURISMO ÉRICA MARINHO DA COSTA PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO OS FATORES DETERMINANTES DO NIVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR DE RECEPÇÃO NO HOTEL Manaus 2012 ÉRICA MARINHO DA COSTA PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO OS FATORES DETERMINANTES DO NIVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR DE RECEPÇÃO NO HOTEL Projeto de Estágio Supervisionado apresentado para obtenção de conceito parcial, sob…

atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos direcionados. Por sua vez, este trabalho destina-se, através de pesquisas quantitativas em análise de resultados, a auxiliar a empresa no aprimoramento de seus trabalhos na área comercial, especificamente medindo a qualidade de seus produtos e serviços perante seus consumidores finais. O consumidor final é pessoa que irá fazer uso do produto ou serviço da empresa. Devido à procura por…

Relação entre receita e despesa (R/D) a. Relação entre receita total e despesa total (%) CCF > 50 % Aplicar recursos da dotação orçamentária em projetos de atualização e capacitação tecnológica 14. Alocação de recursos orçamentários em capacitação c. Proporção da dotação orçamentária alocada em projetos de capacitação (%) CCF 25 % Mercado/Clientes Relacionamento negocial com instituições públicas (GT2) Aumentar a presença institucional no desenvolvimento de soluções…

............................................................................................... x 1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................. 01 1.1 Problema de Pesquisa.................................................................................................... 02 1.2 Objetivos do Trabalho................................................................................................... 03 1.3 Aspectos

CONTÁBEIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS CASCA ALEXANDRE JOVANOVICHS BEVILAQUA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Satisfação do Cliente CASCA 2012 ALEXANDRE JOVANOVICHS BEVILAQUA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Satisfação do Cliente Projeto de Estágio Supervisionado apresentado à disciplina de Projeto de Pesquisa, do Curso de Administração da Universidade Passo Fundo, campus de Casca, como parte da avaliação da disciplina.…