Trabalho monografico

CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA

SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER
DE TANGARÁ DA SERRA / MT.

Monografia De Administração / TCC

Tangará da Serra / MT, 2009.
CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA

SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER
DE TANGARÁ DA SERRA / MT.

Trabalho de conclusão de curso em forma de monografia apresentado como requisito regulamentar obrigatório para obtenção do grau de bacharel em administração de acordo com a Resolução nº 1 de 2 de fevereiro de 2004 do Conselho Nacional de Educação e da Resolução nº 296/2004 do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão da UNEMAT.

Profª. Orientadora: Adm. Michele Rejane Coura da Silva

Tangará da Serra / MT, 2009.
Cintya Karen Ribeiro Oliveira

SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER
DE TANGARÁ DA SERRA / MT.

Esta monografia foi julgada e aprovada como requisito para obtenção do grau de

Bacharel em Administração no curso de Administração da
Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT).

Tangará da Serra, 30 de Junho de 2009.

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Profª. M. Sc. Maria Eloíza Magnoni
Chefe do Departamento de Administração

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Profª. Adm. M. Sc. Lierge Luppi

Coordenadora de Monografias em Administração / TCC

BANCA EXAMINADORA

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Prof. Adm. Michele Rejane Coura da Silva
UNEMAT – Universidade do Estado do Mato Grosso – Profª. Orientadora

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Prof. Adm. Camyla Piran
UNEMAT – Universidade do Estado do Mato Grosso

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Profª. Adm. Elaine Rodrigues
UNEMAT – Universidade do Estado do Mato Grosso

AGRADECIMENTOS

A minha família, minha mãe Mônica dos Santos Ribeiro e meu irmão Leandro M. R. Oliveira, pela paciência e ajuda prestados,