Pop Atendimento Ao Cliente

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP) IDENTIFICAÇÃO Razão Social: Alves e Antunes Comércio de Produtos Farmacêuticos LTDA Nome Fantasia: Droganova CNPJ: 10.825.187/0001-16 Quanto a Propriedade: Privada Endereço: Rua Rio de Janeiro no 40 Telefone: (94) 3346-3779 Município: Parauapebas - PA Tipo de Estabelecimento: Drogaria Horário de Funcionamento: Domingo a Quinta-feira, de 8h às 22h; Sexta de 8h às 18h, sábado de 18h às 22h Responsável Técnico

experiência no atendimento a clientes, venda de medicamentos, orientação referente ao uso e no controle e armazenamento de produtos. Experiência Profissional 05/2005 a atual Nome da Empresa Empresa de médio/grande porte do segmento xxxxxxxx. Farmacêutico Responsável Atuação como Responsável Técnico, respondendo pela supervisão de equipes, compra de medicamentos e produtos e aplicação de boas práticas de dispensação. Experiência no atendimento e orientação ao cliente e…

Público-alvo: Classe média – alta com idade a partir de 35 anos. Clientes da ________ além de apreciarem bons e diversificados tipos de bebidas e petiscos procuram um lugar sofisticado para ouvir música. Além disto os clientes contarão com serviços de bar man's e bar woman's para conhecer drinks exóticos, bandas couver dos anos 80 e 90 , happy hours e eventos VIP'S onde poderão degustar de bebidas, cremes e caldo. Estrutura de comercialização: O lounge bar será dividido em…

Página: 001/001 Fornecedor: Médicos Cliente: Enfermagem, nutrição, psicologia, bloco 2, técnicos em radiologia, pronto socorro, médico radioterapeuta Produto: Tratamento radioterápico efetivo e seguro ATIVIDADE SISTEMA GERENCIAL Quando Onde Quem Como Perigo Barreiras 1. Abertura de Ficha de Atendimento Chegada do paciente Recepção Recepcionista TASY Paciente com nomes incorretos Busca…

Estágio Supervisionado III. Orientadora: Profª. Dorângela Retzke Santa Cruz do Sul, dezembro de 2008. LISTA DE ANEXOS ANEXO 1 – Levantamento de Dados com os Funcionários 49 ANEXO 2 – Levantamento de Dados com os Clientes 50 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. JUSTIFICATIVA 7 3. OBJETIVOS 9 3.1 Objetivo geral 9 3.2 Objetivos específicos 9 4. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 10 4.1 Dados…

melhoria do gerenciamento. 3. DEFINIÇÕES Para efeito do presente manual aplicam-se as seguintes definições: Anomalia É todo acontecimento diferente do usual. Pode ser um defeito em um produto, um ruído estranho na máquina, uma reclamação de um cliente, um erro em um relatório. É também todo resultado diferente do esperado. Atividade crítica É uma atividade que tem alto impacto no resultado do processo, alta complexidade ou alto custo. Pode ser também definida por ser uma atividade…

armazenamento dos medicamentos e conferir os receituários (ANGONESI, 2008). A Drogaria Santa Marta foi fundada em 1973, com o nome de Drogaria Goiás e após a década de 80 passou a ter o nome atual. Essa drogaria tem um cuidado diferenciado com os seus clientes, ela oferece produtos de qualidade desde medicamentos à rede de perfumaria. O conceito utilizado pela Drogaria é “Cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas (DROGARIA SANTA MARTA, 2014). Esse relatório tem o propósito de…

Externos Cotidiano/Operacional Foco 1) - Quadro geral: “O caminho da formação do colaborador no Hospital Samaritano” Ações 01 02 03 04 05 06 07 Programa de Integração e PMCA Programa de treinamento admissional para equipe assistencial e atendimento Programa anual de Avaliação de Desempenho Processos de promoção e transferência de colaborador Plano Anual de Treinamento Orientação Técnica para o trabalho Revisão anual obrigatória Necessidades pontuais Identificadas pelo…

humano. O manual da qualidade inclui funcionários, clientes, fornecedores e acionistas, a forma com que a Organização vê e trata a Qualidade em seu dia-a-dia e qual a estrutura que desenvolveu para cuidar disso. OBJETIVOS: * Identificar os principais conceitos e ferramentas da área da Qualidade; * Reconhecer a importância dos Manuais de Qualidade e da gestão por processos. * Estabelecer regras orientadoras para as atividades de atendimento, análise, hierarquização e aprovação dos…

Qualidade; d) Controle Externo da Qualidade; e) Controle, Limpeza, Manutenção e Verificação de Equipamentos. 4.5 - Gerenciamento dos Exames de Laboratórios a) Fluxograma Operacional; b) Procedimento Operacional Padrão – POP (conteúdo); • Atendimento aos Pacientes: Preparo dos Pacientes e Cadastro; • Amostras: Coleta, Identificação, Manuseio, Transporte, Preservação e Critérios de Aceitação e Rejeição; • Exames realizados no…