Pesquisa Clima Cartão Crédito

Relatório Final - Contexto e Análise Organizacional PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE –ESTUDO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Leandro Baptista Ceron PORTO ALEGRE Setembro/2013 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Leandro Baptista Ceron PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA

afim de que se possam apontar os fatores que ocasionam ou não a mesma tendo como ponto de referência prática para o seu desenvolvimento o Banco Bradesco S/A, agência de Itabaianinha – SE. Para se chegar a este objetivo foi utilizada a metodologia de pesquisa exploratória e descritiva com técnicas de coleta de dados bibliográficos e estudo de caso que ajudaram a melhor compreender e conduzir as informações que deram suporte na elaboração do pensamento científico sobre o tema.…

define metodologia de execução, desenvolve estudos ambientais, revisa e aprova projetos, equipamentos, materiais e serviços. Marketing: Laís Christina Silva Rezende, auxilia no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e promocionais, visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas. Acompanha o processo de produção gráfica de peças publicitárias, tais como folhetos com ofertas, incluindo verificação dos…

também porque as peças seriam vendidas à vista ou no cartão de crédito, dando-nos segurança. Comprando-se a matéria à vista e vendendo de preferência à vista, não precisaremos recorrer a fontes onerosas de recursos e poderemos honrar com nossos compromissos, ou seja, pagar o que deve as costureiras. 2 SEGUIMENTO As saias são muito procuradas, não somente por estar na moda, mas pelo clima da região, que é considerado como clima de deserto. Tempo quente e também porque às…

[pic] Fonte: BNDES Linhas de produtos • Operações diretas: o BNDES Finem - Financiamento de Empreendimentos: Financiamento de projetos de investimento de valor mínimo de R$ 10 milhões; o Limite de Crédito: Crédito rotativo para clientes adimplentes por prazo de 5 anos; o Subscrição de Valores Mobiliários: Compra de ações ou debêntures conversíveis de forma minoritária e de natureza temporária ou investimentos através de fundos fechados;

ANÁLISE DE PROBLEMA GERENCIAL Trabalho de pesquisa, apresentado a disciplina de Pesquisa Mercadológica, curso de Administração da Universidade Potiguar, como requisito parcial uma Análise de Problema Gerencial realizado na Farmácia Pague Menos. Orientador: Felipe Nalon Castro SUMÁRIO Introdução............................................................................................................3 1. Caracterização da empresa....................

e observadas. Elas foram formuladas pelo Sebrae: - Preparação: estabelecer objetivos que devem ser alcançados e os que a realidade permitirá atingir. Para isso é preciso refletir sobre o comportamento do outro negociador. - Abertura: criar um clima de abertura, reduzindo a tensão. Deixar claro os benefícios esperados do trabalho conjunto. - Exploração: ser objetivo. Estabelecer uma reciprocidade psicológica, em que as pessoas tendem a tratar os outros da mesma forma que são…

visando o melhoramento das rotinas de trabalho e o clima organizacional bem como facilitar a identificação de falhas e a otimização dos processos, a partir de diagnostico preliminar da atual sistemática de trabalho e assim promover resultados positivos para a organização e seus empregados. 2- METODOLOGIA Foram realizadas pesquisas nos seguintes departamentos do Atendimento ao Usuário de Produtos Personalizados: ✓ Atendimento de Cartão/Bilhete com Defeito; …

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ 12° O(a) Recepcionista representa: ( ) O Cartão de memória da empresa ( ) O Cartão de crédito da empresa ( ) O Cartão de visitas da empresa ( ) O Cartão de postal da empresa 13° Diga quais as qualidades de um(a) recepcionista : __________________________________________________________…

.................... 06 4- PESQUISA DE CLIMA ............................................................................. 07 4.1Pesquisa de clima organizacional........................................................07 4.2 Tabelas, Gráficos e Explicações..........................................................08 4.3 Conclusão..............................................................................................43 4.4 Questionário de pesquisa clima ...............................