Perguntas Mais Frequentes Em Uma Consultoria

Unidade 3 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Ao elaborar uma proposta para atender a uma solicitação, o consultor deve ter em mente que está fazendo algo que condicionará totalmente sua imagem. Se este for o primeiro contato com aquele cliente a proposta complementa a “primeira impressão” e o prestador de serviços deve lembrar-se da máxima que diz que esta primeira impressão dificilmente se desfaz. Na proposta a inclusão da metodologia de trabalho se justifica: Resposta Selecionada:…

 Existe uma frequente resistência ao trabalho de consultoria. Esta resistência pode ser de maior ou menor intensidade, conforme se perceba a sua urgência e necessidade. Isto porque a consultoria está SEMPRE ASSOCIADA a: Resposta Selecionada: c. Algum tipo de mudança. Respostas: a. Crises. b. Aumento de trabalho. c. Algum tipo de mudança. d. Redução de quadro. e. Altos custos. Feedback da resposta: segundo Mick Cope “A menos que uma mudança ocorra, qual será a recompensa…

chamando para si responsabilidades que são dos gerentes e do operacional da empresa. Por fim, se sua figura estiver associa pejorativamente ao enxugamento da folha, seu trabalho dificilmente conseguirá o apoio necessário para chegar a bom termo.  Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Toda empresa tem seu lado que explícita e o que tende a esconder. Seu lado de luz e o outro. Ocorre que o cliente, após a assinatura do contrato, deve estar ciente de que, quando não conta TODA a verdade,…

Exercício 1_DiagEmpresarial: Atividade 1 • Pergunta 1 0 em 0,2 pontos Com relação aos clientes, o contexto mundial não difere do contexto brasileiro: as exigências são mais criteriosas e por vezes absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO OCORRE QUANDO: Resposta Resposta Selecionada: b. Desconhecem especificidades da área de atuação do cliente. Resposta Correta: c. Cumprem os contratos estabelecidos de forma rigorosa.…

Exercício 1_DiagEmpresarial: Atividade 1 Pergunta 1 0 em 0,2 pontos Com relação aos clientes, o contexto mundial não difere do contexto brasileiro: as exigências são mais criteriosas e por vezes absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO OCORRE QUANDO: Resposta Resposta Selecionada: b. Desconhecem especificidades da área de atuação do cliente. Resposta Correta: c. Cumprem os contratos estabelecidos de forma…

Perguntas mais frequentes Page 1 of 5 20/08/2012, Segunda-Feira Busca OK Institucional Conheça o NUTEC Notícias Confira o que acontece na instituição Projetos Extensão Tecnológica Laboratórios Estrutura e Serviços Assistência Inovação, Qualidade Página Inicial NUTEC CERT NUTEC NIT NUTEC PARTEC NUTEC CERT Perguntas mais frequentes Perguntas mais frequentes Seg, 10 de Outubro de 2011 18:51 Implementação e certificação de sistema de gestão da…

PROVA GESTÃO DE QUALIDADE APENAS AS PERGUNTAS Pergunta 1 1.Considera-se que a gestão da qualidade se aplica a geração de produtos e serviços, embora não da mesma forma. Existem características que distinguem os dois tipos de provimento e que forçam a adoção de práticas adaptadas a cada tipo de atuação da empresa. São características dos serviços: a.Intangibilidade, heterogeneidade, imprevisibilidade, estocabilidade, participação do cliente, simultaneidade e qualidade. b.Heterogeneidade,…

‘ C AVALCANTE & ® A SSOCIADOS O QUE É E COMO FAZER UMA ANÁLISE ECONÔMICA As perguntas e respostas mais freqüentes Francisco Cavalcante (francisco@fcavalcante.com.br) • Sócio-Diretor da Cavalcante & Associados, empresa especializada na elaboração de sistemas financeiros nas áreas de projeções financeiras, preços, fluxo de caixa e avaliação de projetos. A Cavalcante & Associados também elabora projetos de capitalização de empresas, assessora na obtenção de recursos estáveis ,

Unidade 1 Pergunta 1 Os consultores devem estar “antenados”, percebendo tendências e se alinhando com elas. Um consultor que se lança ao mercado hoje NÃO DEVE ESPERAR ENCONTRAR: Resposta Resposta Selecionada: d. Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho. Resposta Correta: d. Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho. Feedback da resposta: das tendências atuais, a que menos favorece os consultores são as críticas à sua…

física; Criação de um FAQ (Frequently Asked Questions – Perguntas mais frequentes). JUSTIFICATIVAS PARA REALIZAÇÃO: Elevado índice de reclamação no atendimento; Incorreto dimensionamento dos recursos; Inexistência de processos ágeis para maior fluidez em horários ou épocas de pico; Perda dos documentos; Inexistência de mecanismos que contribuam para otimização do tempo dos usuários (exemplo: perguntas e respostas mais frequentes); Inexistência de indicadores de performance de…