Os 8 principios da ISO 9000 de Qualidade

CURSO: GESTÃO DA QUALIDADE Os 8 principios da Qualidade – ISO 9000. Jundiaí 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP – CAMPUS JUNDIAÍ CURSO: GESTÃO DA QUALIDADE Os 8 principios da Qualidade – ISO 9000. Jundiaí 2013 Os 8 principios da Qualidade – ISO 9000. A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização,…

Qualidade NBR ISO 9001:2008 Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor. Objetivos do curso Este curso é dirigido a todos os profissionais que querem conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão de qualidade adequado e eficaz, conforme os requisitos desta norma. Durante este curso iremos: Entender a…

A gestão da qualidade e a série ISO 9000 Seminário QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO FLUP 3 Novembro 2005 3 Novembro 2005 Maria Beatriz Marques / APQ-DRN A gestão da qualidade e a série ISO 9000 A gestão da qualidade e a série ISO 9000 ÍNDICE Noções básicas Princípios de gestão da qualidade Conceitos fundamentais da excelência A série de normas ISO 9000 Relacionamento dos requisitos da ISO 9001:2000 com os princípios enumerados 3 Novembro 2005 Maria…

Qualidade Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 Afinal de contas, o que é Qualidade? A ISO 9000:2000 define Qualidade como: “grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos”. Características não observadas Requisitos não Atendidos Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 A ISO 9000:2000 define Classe como: “Categoria ou classificação atribuída a diferentes requisitos…

GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9000 O que é a ISO? ISO é a sigla da entidade International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização), com sede em Genebra, Suíça. Sua função é elaborar padrões ou normas internacionais, de modo a facilitar as relações comerciais entre os diferentes países. A ISO congrega mais de 157 nações. No Brasil ela é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). O que é ISO 9000? A ISO 9000 é o nome…

Engª. De Segurança do Trabalho HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE HISTÓ EVOLUÇ Vejamos alguns conceitos: "Qualidade é a totalidade de atributos que deve ter um produto para que atenda ou supere as expectativas dos clientes.“ (CERQUEIRA, 1995) "Qualidade é a adequação ao uso." (JURAN, 1995) "Qualidade é a soma de todas as características de um produto ou serviço que contribuem para sua superioridade e excelência." (PURI, 1994) Chelzea Cabral Marques – Engª. De…

1) A série ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Estas normas foram organizadas de forma a serem utilizadas da maneira mais amigável possível, facilitando as empresas a adquirir outros sistemas de gestão, tais como o sistema de gestão ambiental (ISO 14000). A família da série ISO 9000 possui três normas primárias. São elas: A ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9001 - Sistema de…

DA ISO 9000 PARA A GESTÃO DA QUALIDADE SERRA/ES 2014. O AUXILIO DA ISO 9000 PARA A GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado à disciplina de Fundamentos e Técnicas de Auditoria, do Curso Técnico Segurança do Trabalho do Centro de Desenvolvimento Técnico, como requisito parcial para a formação em 2015. Professor: Marcelo de Andrade Bayer SERRA/ES 2014. SUMARIO 1.…

Sistemas de Qualidade – Normas NORMA Documento que formaliza certo nível de consenso a respeito do que foi discutido. Aquilo que é estabelecido como base para a realização ou avaliação de alguma coisa. Sistema da Qualidade • Um sistema da qualidade é basicamente um sistema de informação. Fornece respostas às principais perguntas que as pessoas fazem para gerir as atividades da empresa: o que deve ser feito, como fazer, por que fazer, quando fazer, quem é o responsável, onde e…

2012 1) A ISO é uma entidade não governamental com sede na Suíça que atua em mais de 150 países. Qual o objetivo da ISO? As normas ISO 9000 surgiram para criar uma linguagem comum no que diz respeito à sistemas de gestão da qualidade. Em sua essência, a ISO 9000 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações, dentre as quais podemos destacar: a) a…