Locadora de Livros

1 INTRODUÇÃO O trabalho que será apresentado a seguir foi desenvolvido com base no cenário proposto “nossa locada de livros” que tem como princípio descrever de forma clara e objetiva como um sistema pode atender todos os ramos de uma empresa visando não somente a interface gráfica, mas também a segurança e a ética. Dessa forma teve-se por base os conteúdos das disciplinas do primeiro semestre do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistema da faculdade Unopar (Universidade Norte do Paraná). 2 objetivo Descrever como pode ser a interface de um site de locadora de livros com base na disciplina de IHC (Interação Humano-Computador). Destacar pontos importantes em relação a segurança do sistema. Tratar sobre a ética, boa comunicação, respeito e integridade com o cliente e entre funcionários dentro do ambiente de trabalho. Mostrar como o sistema poderá atender todos os níveis organizacionais da locadora de livros. 3 desenvolvimento Interação Homem-Computador (IHC) é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Fatores Humanos, Linguística, dentre outras. IHC está voltada para a aplicação do conhecimento destas disciplinas para produzir interfaces “amigáveis”. Os seres humanos percebem as coisas através de seus sentidos, isto é, visual, auditivo e tato. Estes sentidos habilitam o usuário de um sistema interativo perceber a informação, armazená-la (em sua memória) e processar a informação usando o raciocínio…

|SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL...................................................... |5 | |4.1.3 |SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO................................................................. |7 | |4.1.4 |ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING................................................... |8 | |4.1.5 |CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP…

controle de devolução é todo manual, a identificação do cliente para a locadora é através de seu CPF o que dificulta a implementação do sistema de dependente. 2º) Estudo do Documento Existente: Após amplo estudo verificou-se que a atual forma de trabalho é insatisfatória para a época em que vivemos, visto que os custos da empresa aumentaram com o tempo e os métodos utilizados permaneceram estagnados. Foram observados os seguintes pontos que afetam a captação de novos clientes: …

“Nossa Locadora de Livros”, oferecido pelos professores e abaixo descrito: A “Nossa Locadora de Livros” é uma empresa privada com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locação de livros. Seu fundador o Sr. João Carlos é o diretor e conta com um quadro de 7 funcionários que atuam em diversas áreas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula e José Roberto (depto locação), Márcia…

PLANO DE MARKETING DIAGNÓSTICO DE MARKETING EMPRESA: DVDOETCA VIDEO LOCADORA. PRODUTO: VIDEOS E GAMES Preparado por Djessi da Rosa Alberton Marluco da Rosa Sandra Heidemann Loch Durante o 2° semestre 2008. Distribuição Rosane Srisckecht – Sócia - Gerente Curso de Administração Disciplina Gestão de Marketing II Braço do Norte/SC SUMÁRIO I RESUMO…

ATENDIMENTO 16 1.1 Conceitos e definições de agências de turismo 16 1.2 Processos organizacionais em agência de turismo corporativo 16 1.3 A importância da qualidade no atendimento em agência de turismo 18 1.4 Definições e perfis de clientes em agencia de turismo corporativo 20 2. O ATENDIMENTO NA AGÊNCIA ALATUR 23 2.1 Procedimentos de atendimento da Alatur 23 2.2 Processos organizacionais na Alatur 24 2.3 Políticas de viagens do cliente Pepsico X Atendimento 24 3. ANÁLISE E…

Sistema de Ensino Presencial Conectado ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS João Marcos Matos Ferreira estudo de caso: Nossa Locadora de Livros MANHUAÇU 2014 MANHUAÇU 2014 João Marcos Matos Ferreira Leonardo Emerick Louback Marianne de Araujo Pacheco Romario Correa Vinicius Emerich Arruda Trabalho de Análise e Desenvolvimento de Sistemas apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas…

.......... |07 | |Principais Produtos............................................................................................ |07 | |Principais fornecedores .................................................................................... |08 | |Principais mercados e segmentos desse mercado onde se encontram o cliente-alvo. | |…

entrevistado; • Planejar perguntas; • Preocupar-se com a motivação e a desibinição do entrevistado; • Escolher os entrevistados (pessoas chave, de fácil acesso e motivadas a cooperar). Citaremos algumas dicas, para que o analista entreviste com sucesso o seu usuário: • Entrevistar primeiramente o "chefe" do departamento alvo; • Agendar as entrevistas; • Conquistar a confiança do entrevistado; • Deixar claro o objetivo do trabalho e a intenção de não criticar; • Usar perguntas simples; •…

FACULDADE CATUAÍ WENDER ALVES SOBRINHO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL NA ÁREA DE MARKETING DA PARIZZI VIDEO LOCADORA Cambé 2011 WENDER ALVES SOBRINHO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL NA ÁREA DE MARKETING DA PARIZZI VIDEO LOCADORA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Catuaí, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Me. Douglas Royer. Cambé 2011 WENDER ALVES SOBRINHO DIAGNÓSTICO…