Pim ii

Tecnologia COMPANHIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DO DISTRITO FEDERAL – CAESB Brasília 2009 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia COMPANHIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DO DISTRITO FEDERAL – CAESB Nome: Alcina Ribeiro de Sales Araújo Curso: Administração Semestre: 07 Brasília 2009 RESUMO Este projeto tem como objeto de estudo a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal – CAESB, empresa de economia mista, responsável pelo tratamento e fornecimento de água e coleta e tratamento de esgotos das cidades que abrangem o Distrito Federal. O interesse na referida empresa ocorreu após uma experiência profissional na área comercial, onde pude conhecer melhor o funcionamento da Companhia bem como suas funções sociais e econômicas. No decorrer deste projeto serão apresentados alguns pontos relevantes para um melhor conhecimento do setor de saneamento no Distrito Federal, bem como a atuação da CAESB, única fornecedora do serviço, para o cumprimento das metas propostas pela empresa. Este levantamento foi realizado levando em conta os principais conceitos apreendidos nas matérias afetas ao curso de Gestão de pequenas e médias empresas, quais sejam: Gestão da Qualidade, Gerenciamento de Serviços, Gestão Empresarial, Empreendedorismo e Estratégia de Negócios. ABSTRACT This project has as study object the Company of Ambient Sanitation of Federal District - CAESB, company of mixing, responsible economy for…

1 INTRODUÇÃO COMPANHIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DO DISTRITO FEDERAL - CAESB, com sede social localizada no SCS QD 04, Bloco “A”, nº 67/97, Edifício CAESB, Brasília, Distrito Federal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº.000.82024/0001-37. A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal - Caesb é uma sociedade de economia mista, regida pela Lei das Sociedades Anônimas, com aproximadamente 5770 funcionários. A Caesb poderá desenvolver atividades nos diferentes campos de saneamento, em…

do Dia do Ouvidor (16/03). A Ouvidoria da CEB conta com 01 ouvidor, quatro funcionários presenciais e 12 atendentes do tele atendimento (dois turnos com seis). A companhia recebe em média 30 chamados por dia e encerra uma demanda em aproximadamente sete dias. Ranking 1. CAESB 2. ADM. TAGUATINGA 3. METRÔ 4. ADM. CEILÂNDIA 5. CEB 6. DETRAN •A CEB e a única companhia energética que entregou as obras para copa do mundo de 2014 dentro do prazo estipulado. •Atende Brasília e…

Organização...............................................................................5 2.2- Negócio e área de atuação .......................................................................5 2.3- Histórico da Empresa.................................................................................5 2.4- Cliente .......................................................................................................7 2.5- Principais fornecedores e prestadores de…

Hídricos PNRH: Política Nacional de Recursos Hídricos SEMARH: Secretária do Meio Ambiente e dos Recursos Hídricos SFI: Superintendência de Fiscalização SGI: Superintendência de Gestão da Informação SRE: Superintendência de Regulação vi LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Quantitativo de campanhas de fiscalização de uso de recursos hídricos e de usuários, realizados pela…

6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo:----------------------------------------------------07 1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional:----------------------------07 1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional:como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais:------------------------------------07 1.9 Principais concorrentes da…

year. Keywords: cedar, Management, Knowledge. SUMÁRIO Corrigir no término do trabalho INTRODUÇÃO..................................................................................................................6 1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................................................7 1.1 História da…

local contém tanques para as soluções, geradores de energia e um pequeno laboratório químico, para análise dessas soluções. O local também possui um sistema de tratamento dos resíduos químicos com caixas d’águas armazenando líquidos residuais separados de acordo com suas propriedades químicas para serem tratados individualmente, neutralizados e tornando-os próprios para o despejo nas redes de esgotos sem riscos de contaminação e com aprovação da Companhia de água e esgotos de Brasília…

servios--------------------------------------------07 1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo----------------------------------------------------07 1.7 O segmento de mercado da empresa no mbito internacional----------------------------07 1.8 O segmento de mercado da empresa no mbito nacionalcomo surgiu o negcio no Brasil e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais------------------------------------07 …

communication in the interpersonal relations, under a strategic vision of the manager of the CTIS TECHNOLOGY S/A. Keywords: PIM IV - PEOPLE MANAGEMENT, SUPPLY OF LABOR - WORK, dynamics of interpersonal relations SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------------------------ 06 2. DESENVOLVIMENTO---------------------------------------------------------------------07 3.…