O Que Os Clientes Esperam Das Empresas

CsmoVrada p rasa saeh r o loe f rmee MaieMvn a e n r a u n r u s e do n ts a me t ls A meh rs e Mó u 2- o q ia d Ci ts dl o C n u tn o lne s e Tema 1: As melhores ferramentas para aumentar as vendas Assunto 2: Conquistando clientes Unidade 1: Entendendo e fidelizando clientes Olá, caro aluno. Este material destina-se ao seu uso como aluno inscrito no curso Como Vender Mais e Melhor: as melhores ferramentas para aumentar suas vendas pela Internet, promovido pelo Sebrae. Conforme…

MODO COMO A ORGANIZAÇÃO SELECIONA CLIENTES Selecionar clientes nos leva a refletir que o homem tem dois motivos para tudo o que faz: uma boa razão e a razão verdadeira. Considerando a boa razão, a lucratividade está totalmente voltada para este cenário e a razão verdadeira mostra que não se deve mudar as estruturas de atendimento, produção, logística ou qualquer processo para atender um tipo de cliente apenas. A fórmula para seleção de clientes é estratégica, deve ser pensada,…

preços mais altos (maior retorno para empresa) e mais adequados aos gostos dos consumidores. Feedback da resposta: Todas as alternativas descritas fazem para dos novos padrões de consumo, mas note que estão com as explicações erradas. A alternativa que, além de se encaixar no exemplo descrito e, com a explicação correta é a destruição criativa, pois percebemos que a criação de novos produtos é facilitado pelas novas tecnologias que surgem permitindo as empresas o desenvolvimento e…

comando entre os sócios, fazendo com que a supervisão técnica seja a melhor possível com a especialização em todos os níveis, bem como a comunicação sem intermediação agilizando os processos internos de modo que as negociações se dêem de maneira que o cliente obtenha em tempo hábil o retorno esperado, cujo público alvo, são pessoas do sexo masculino e feminino da classe social C. Visando a comercialização de calçados com beleza, conforto, durabilidade e qualidade com estilos básicos,…

imaginam empresas, empreendem negócios, administram suas ideias e fazem o mundo se movimentar. A Gestão de Pessoas é uma atividade a respeito da qual se tem a expectativa de ser executada com a finalidade de proporcionar um desempenho que possa combinar as necessidades individuais das pessoas com a organização. O principal ativo de uma empresa sem duvidas é a sua força de trabalho. É necessária uma boa Gestão de Pessoas para que os colaboradores se disponham a trabalhar em prol da…

relação trabalhista estão cercadas de funções importantes que devem ser observadas de forma legal, não apenas pela ótica administrativa, mas pelas obrigações e conseqüências jurídicas que os atos provocam. Atentar para essas obrigações permitirá que a empresa e o empregado possa evitar multas, transtornos operacionais e transmitir mais confiança e segurança na relação de trabalho. A Folha de pagamento, por sua vez, tem função operacional, contábil e fiscal, devendo ser constituída com…

experiência do cliente, exceto: Alternativas: a)Identificar todos os elementos possíveis de serem agregados ao produto/serviço e que possam ser percebidos pelos clientes como muito importantes ou importantes; b)Assegurar que aquilo que foi planejado seja proporcionado nos pontos de contato (touchpoints) com os clientes. c)O cliente, ao adquirir um determinado produto, busca, não somente o produto em seu estado “físico”, mas sim uma série de serviços agregados a ele. d)A…

de um produto é aquilo que a empresa espera receber em troca de um bem, um serviço ou uma ideia" (NICKELS; WOOD, 1999, p. 222)”. 07 – Quando se fala em adaptação à nova economia, é preciso compreender que houve uma mudança comportamental na forma como o profissional de marketing deve lidar com o posicionamento de um produto ou serviço. Na velha economia o foco era voltado para o produto, nas transações lucrativas, nos resultados financeiros e na conquista de clientes. E na nova economia,…

R: Poucas empresas são tão flexíveis que possam de forma eficiente alterar de forma substancial seus volumes de produção ou produtos produzidos de um período para o outro, de forma a atender às variações da demanda, principalmente no curto prazo para muitas empresas, principalmente aquelas multidivisionais, ao menos parte da demanda não vem do ambiente externo, mas de outras divisões ou de subsidiárias, o que permite esforços de administração dessa demanda. Empresas que têm relações de

função do marketing nas empresas, conhecer os diversos meios para atingir os objectivos da empresa. Portanto neste trabalho vamos abordar o conceito do marketing moderno, que funciona numa logica sistemática em que o consumidor enquanto agente constituinte do mercado, assume o papel de ‘‘ rei’’ e falaremos dos planos e estratégias que as empresas adaptam para concentrar os seus recursos de modo a se defender da concorrência e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes.…