O Que Os Clientes Esperam Das Empresas

terceirizada A principal razão para que uma empresa opte por frota própria, segundo o Instituto ILOS, é a necessidade de proporcionar serviço ao cliente com um nível de qualidade que nem sempre é conseguida a partir de transportadores contratados, vide figura abaixo. Em geral, empresas que optam por frota própria esperam: 1) confiabilidade do serviço; 2) tempos menores de ciclo dos pedidos; 3) capacidade de reação a emergências e 4) melhoria do contato com o cliente. A redução de custos…

gerais de informática, como computadores, multifuncionais, acessórios e suprimentos. Trabalhamos também com todo o funcionamento na área de TI, onde fornecemos total assistência e projetos de software para empresas de diversos segmentos. Atualmente trabalhamos com produtos voltados para empresas de pequeno, médio e grande porte. Somos referência no modelo de gestão, com ótima satisfação dos nossos colaboradores, pois são a chave para o nosso sucesso. A ConsulSoft’s…

Books, 1998. por Petros Katalitós, gerente de Recursos Humanos dos Negócios de Energia e Sistemas de Transportes do Grupo Siemens no Brasil. N as avalanches de fusões e aquisições que têm ocorrido no Brasil e no mundo, raras têm sido as empresas adquiridas ou incorporadas com base em seu valor contábil, aquele que consta de seu tradicional balanço patrimonial. Um dos casos mais marcantes de que se tem registro foi o valor desembolsado pela IBM quando adquiriu a Lotus.…

Identificando os fatores competitivos Tendo em vista a visão das empresas, seu produto/serviço deve ser a melhor opção de escolha do mercado adequando-se às necessidades dos clientes, demonstrando todas suas características, seja por consequência do preço, qualidade ou logística, a empresa tem que fazer o seu melhor para atingir os objetivos esperados dentro do mercado. Partindo desse ponto, surge a dúvida onde cada empresa deve definir com precisão o seu fator de sucesso que a…

consumidor. 2 - O que os clientes esperam de uma empresa. R: Um bom atendimento, ser considerado importante e não apenas um numero, quer receber informações claras e objetivas, não quer ser enganado, espera ter tratamento vip quando for um cliente fiel e que cumpra com seus pagamentos em dia. Resumindo quer se sentir como se fosse essencial e único para o sucesso da empresa. 3 - Existem clientes mais importantes que outros. R: Sim, todo e qualquer cliente que tenha por…

empresariais, adequação profissional e empresarial. Consultor de empresas na área de Atendimento ao cliente (interno e externo), alavancagem de vendas; segmentação e posicionamento; Análise ambiental e técnicas de readequação empresarial. Professor de graduação e pós-graduação. Coordenador de curso de Administração. Mestre em Estratégias e Organizações pela UFPR; especialista em Planejamento e Gerenciamento Estratégico pela PUC-PR e diretor da empresa Solarium. + textos de Fábio Violin…

| Leia o texto a seguir retirado da revista Exame: Entre as multinacionais, a Unilever foi pioneira em aderir ao marketing etnográfico no Brasil. Em meados dos anos 90, até uma residência típica de baixa renda foi montada em uma das unidades da empresa em São Paulo para ajudar seus funcionários a mergulhar no universo desses consumidores. A prática se manteve, espalhou-se por diferentes áreas da companhia e é responsável por várias novidades. Foi da experiência de acompanhar donas de…

RELATÓRIO DO GOMOMETER Análise e conselhos personalizados para www.rodasemotores.com.br criar sites mais otimizados para celular Inclui: Como os clientes de celular veem seu site atual Verificação da velocidade de carregamento do site Dicas para empresas editor Conselhos personalizados para seu site 10 práticas recomendadas da publicidade para celular Próximas etapas OLÁ. AGRADECEMOS POR USAR O GOMOMETER. Este relatório destaca algumas constatações principais…

SUPERVISIONADAS CAMPINAS 2012 Aline Quitério Breda Ana Caroline de Oliveira Bruna Aparecida Figueiredo Juli Grasiele Inácio Larissa Soares de Lima Mariana da Silva Gonzaga FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre relacionamento com cliente no mercado de varejo. Atividade prática supervisionada – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de CIÊNCIAS CONTÁBEIS da…

de Gestão de Pessoas neste processo é de vital importância. O sucesso de qualquer empresa depende diretamente da qualidade das pessoas que lá trabalham. Não existe organização sem pessoas, e os diferenciais competitivos somente podem ser alcançados por meio da ação integrada, sinérgica, comprometida de uma equipe de trabalho. Os tradicionais recursos organizacionais já não mais atendem as necessidades das empresas que atuam em um competitivo mercado dinâmico e instável. Discutir gestão…